進入居家修繕、裝潢通路品牌官網，光是搜尋「床墊」就跳出上千張產品，令人多到眼花撩亂。但卻有單一電商床墊品牌在2018年，從數十家競爭對手中脫穎而出，與他們攜手舉辦體驗活動。
2021年初，同一電商床墊品牌再次勇敢挑戰市場，以9款客製化床墊登上嘖嘖募資平台，不到兩個月募資金額超標4倍。原來，床墊也可以追求「訂製」、「量身打造」，再次打破市場想像力。
如此亮眼成績，按常人認知，多半是行家的精準決策，然而，背後卻是一位從媒體業轉行的女漢子！她是obis歐必斯國際家居執行長廖瑀瑄，以寢具門外漢角色進入產業帶領家居公司，憑著不服輸精神，跳脫傳統思維、反向思考，兩次逆襲，一舉打開床墊的創新銷售模式，成功讓傳產品牌數位轉型。
群眾募資案例成功原因：讓利成就品牌之路
新興品牌上架知名通路電商平台，不僅需要過人膽量，還要有志同道合的夥伴助攻，「obis原本就從電商起家，熟稔導流、導客行銷經營，唯獨品牌能見度低…」那時，適逢居家修繕通路品牌轉型發展線上購物，雙方整合線上、線下通路，共同舉辦搶先體驗活動。
一張2,388元，精典暢銷沙發床，兩個月內賣出1200張，「我們為了測試市場水溫，門店展示品無償提供使用，商品的毛利也幾乎讓利給對方。」廖瑀瑄霸氣十足地說。
拱手讓利，是為了讓對方感受到廖瑀瑄團隊，如何透過社群行銷進行精準投放廣告，激起顧客消費慾望，成功地進行導購，不到一個月，業績果然亮眼。證明她的行銷能力，更使她領略到讓利哲學的經營策略，對身邊的合作夥伴、員工，甚至顧客都有利，不僅是品牌線下化的前導曝光，未來更能長久經營。
就是因為懂得讓利，使廖瑀瑄撬動家居市場更大的商機，「後期，客服最常接到的來電是問『obis床墊擺在門市哪裡？』」與居家修繕通路品牌的全省實體門市合作，打開通路零售布局，快速攻佔消費者心佔率。
她自信地說：「破除單打獨鬥的迷思，品牌擴張方向就對了！」懂得跳脫競業者思維，不怕跟別人不一樣，廖瑀瑄也因此令股東和業界人士刮目相看。
群眾募資案例成功原因：反向思考滿足小眾需求
當時，品牌電商上架於各大網路購物平台象徵知名度擴張。即使曾創下最高紀錄16家網購平台都見到曝光，顯示多方布局成效，但廖瑀瑄替公司帶來銷量同時，沒有停下腳步，持續培養忠實客戶，更累積許多關於睡眠數據。
「95%的人一見到床便三秒入睡，少數5%的人是需要量身訂製床墊才能安眠。」
小眾市場才更需要被滿足，同是難以好眠的過來人，廖瑀瑄察覺了隱性需求，開始思索尚未被開發的全新市場：訂製床墊的可行性。
一張床的誕生是靠物理和數據，但的確有人不在定律之內，客製化的特殊躺感床墊應運而生，「每個人睡姿、體型、睡覺時長、睡眠品質都不盡相同，一般常規床墊難以滿足，唯有手工訂製床墊，能依據需求隨心搭配，因而誕生了TO SLEEP吐司床墊。」這次，她選擇透過材質，慢慢說給消費者聽。
我們努力教會消費者認識組成床墊的兩大關鍵元素：獨立筒、舒適層，而教育需要被認知和體驗，量身訂製床墊的5%少數族群最常出現在哪裡？而失眠者最常做的助眠活動是什麼？成為她思考的重點。
儘管先前與居家修繕品牌舉辦體驗活動打出漂亮一仗，但是，她不再往常見的寢具通路走，而是想找出市場中最能接近、願意選擇量身訂製床墊的5%消費者。
「就是連鎖SPA了，門市空間大能擺床，更何況，這也是失眠者常出沒的助眠去處之一。」
最後，廖瑀瑄聯繫上名列全台前三大的連鎖SPA業者Eunice SPA，進駐全省門市舉辦試躺體驗會，顧客進門試躺便送SPA體驗券，消費者原本抱持新奇心態參加，但體驗特製彈簧及舒適層內材後，感受到全新睡眠經驗。
試躺體驗會也讓廖瑀瑄更貼近市場真實聲音，強化了走向「模組化手工床墊」決心。全新目標清楚指引出方向，於是廖瑀瑄看中募資平台潛在顧客，鍾情於原創產品的消費心理，改由與募資平台曝光TO SLEEP手工客製吐司床，「我們想要向贊助者承諾，床墊不再是傳家寶，美夢是可以被支撐的！」
TO SLEEP手工客製吐司的募資計畫很快地在兩個月內完成，廖瑀瑄說：「起初門檻為最低目標金額十萬元，實際募資金額超過目標的4倍，沒想到隱形需求遠比想像中多！」於是將來也要將TO SLEEP手工客製吐司床墊專利化。
群眾募資案例成功原因：放手讓員工飛聚向心力
其實，每年為市場推出新作品是廖瑀瑄的自我期許，她回想舉辦試躺體驗會期間，一台卡車載著三大床墊環台一個月，看著同事們扛著床墊、床架上上下下，「公司有足夠資源支持員工的想法，當創意能被執行，我們全力以赴。」為了尋找出路互助合作，團隊跟著廖瑀瑄勇往直衝！
「我常說，我們是一家被家居公司耽誤的行銷公司！」
品牌在廖瑀瑄的帶領之下，不斷推出顛覆人們對床墊的印象，2016年一戰成名的黑床、2019年等比例的麻將床、2020年向經典電影《與龍共舞》致敬的龍蝦床，再到2021年的TO SLEEP手工客製吐司。
廖瑀瑄將功勞歸功於同事們，「經典暢銷款全是員工聊天聊出來的創意，我們都是外行人，卻也因此少了包袱，一心要把產品變好玩！」
因為外行，沒有不行！廖瑀瑄開啟新視野，用人標準也從不設限，大膽延攬家具、寢具業外行人，凝聚同事向心力。實踐派的她，在勇於對抗資本市場的同時也盡心向股東負責，屢屢逆襲皆傳以捷報，實際行動向外界證明，外行人團隊也能在寢具市場創造無限驚喜！
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