「危機是檢視創業能力機會，轉機更讓他領悟：創業必須專一。」
回想創業歷經的風雨，Eunice SPA創辦人簡玠士感謝歲月帶來的歷練和成長，聊起曾經的錯誤決策導致負債千萬，現在想來唯有痛過、苦過，才懂得珍惜與敬畏。
「危機是改變的契機，當下總認為是災難降臨，事後才覺得是機會。」簡玠士談起事業的兩次危機，頑強的意志帶領他挺過事業谷底，免於公司倒閉的困境，同時造就他勇敢、樂觀個性。
面對處理危機的心態，他說，「就像每天多爬一、二層階梯便是好的開始，身體會有驚人變化。一如遭遇厄運，要告訴自己得堅持住，此股韌性力量會讓心理的抵抗力更加強大。」
簡玠士回憶，20年前SPA產業一片榮景，屏東科技大學食品營養系畢業後投入SPA擔任營養師，替客戶規劃減重菜單，但是一般SPA業務薪水加獎金都超過十萬元，心裡很不是滋味，「我書讀得這麼辛苦，薪水還比送貨的業務少，不如改當業務」營養師做不到3個月，旋即轉職到業務。
轉職遇公司被併購
「我很愛說話，也喜歡和客戶搏感情，登門遞名片、陌生開發都難不倒我！」新手業務的簡玠士充滿動力、無所畏懼，一股衝勁加上臉皮厚，都有不錯業績表現。
沒想到，3年後公司被併購，接踵而來的人事變動，造成內部組織不安，員工們紛紛跳槽到競爭對手公司，「當時全公司共16個人，剩下我跟會計，老闆給了兩個選擇，一是收掉公司、二是跟他一起打拼，讓我當總經理。」
憑藉著「初生之犢不畏虎」膽識，簡玠士一口答應與老闆打拼事業，「名片上印著總經理的響亮職稱，其實公司只有兩個人，總經理薪水還比業務低！」簡玠士大笑。
「沒想到管理公司才是最難的！」例如，招募新血、開發市場遇到前同事，更別提及削價競爭、同業惡意攻擊，「與其跟前同事正面衝突，不如開醫美診所，做出區隔。」
簡玠士的老闆從傳統產業轉行SPA，對於轉型做醫美的建議，給予足夠的空間，相信他的開店能力，放手讓他執行。
開幕日險被要求走人
「我當時太過自信，錯估開店成本，以為只要五百萬元，想不到總共砸了三千萬元，成本多出6倍！」
「老闆恨死我，因為他頭洗下去，只好配合…」展店過程非常辛苦，以為只是請個醫師、美容師，更大筆開店的成本原來是醫美機器，一台要價兩、三百萬，買完基本儀器要花費兩、三千萬。
令人想不到的是，老闆居然在醫美開幕日，要簡玠士走人，「我非常不甘心啊！離職前1個月天天到店裡擺爛，其他同事都知道我是被資遣的總經理，全不敢惹我。」
不過，他也詫異極了，原來開幕後天天都有年輕美眉上門，原來當時皮膚雷射技術剛引入台灣，恰巧是醫學美容產業高度成長的黃金時期，平均每一位客人消費金額高達七、八萬元。
再加上運氣好，醫美店址選在過路客必經的忠孝東路，當時屬於「一級戰區」的黃金地段，每個月都有八百萬元的業績，成功開啟嶄新的起點。
看見這般好成績，簡玠士立刻被慰留，8年內全台展店六間，當時年僅31歲的簡玠士，因此存到了日後的創業基金。
領悟當老闆必備特質
畢業後投入SPA、醫美產業的簡玠士，他分析「近身產業」員工及顧客女性居多，雙方建立互信關係才走得長遠，而為避免不必要誤會，必須時刻繃緊神經，加上歷經公司被併購、差點被資遣的命運、重起爐灶的辛苦，讓他深諳經營之道。
當老闆必須有這些領悟：財聚人散、盤點資源、兩面思考、專注本業及信任累積。
「老闆吃肉，員工一定要喝湯。」簡玠士認為台灣勞方大多數善良，尤其公司開業時間越長，沒有誰佔誰便宜，彼此之間都有利益存在，若每一次都是老闆贏了，員工是不會信服的。
為什麼會有這般體悟？全因前老闆，在昔日公司賺錢之後，老闆口袋也越來越厚，車子也一輛一輛越換越好，「為總經理配了一輛貨車，原來是要我載儀器送貨。」他感嘆說，「員工幫公司賺錢，福利卻沒有提升，人才留不住。」
因此，簡玠士累積了一筆錢，決定自己當老闆，選擇熟悉SPA芳療領域創業，「創業是自我盤點有多少可用資源的好機會。」深耕近10年，累積了能力與人脈，廠商與客戶全力相挺，一共有26間店加入加盟，「我不用開示範店，大家便覺得我很會開店，願意將招牌轉換成尤妮絲。」這一幕至今仍讓他非常感動。
搶做別人不肯的事
SPA芳療的回客率高，每月有6成來自舊客，「SPA看似是夕陽產業，很多人不願意再投入多餘資源，我們反而要做得更好，讓客戶想到SPA就是要選我們。」
懂得抓緊時機與機會，專做競爭者不肯做的事情，例如，尋找部落客寫文、明星代言、電視購物台等方式曝光，與競爭者做出區隔，同時也打響名號。
「門檻是用磚塊堆疊而成，疊得越高，別人進來就有難度。」
簡玠士大膽投資網路行銷，優化內容從網路評價做起，Google評論平均每一間都超過上百則好評留言、平均星星顆數約在4.6至4.9，「服務品質有著很重要影響，尤其SPA客非常在意網路評價，我們算是領先其他同業更用心經營網路聲量。」簡玠士補充。
降低事業失誤率
另外，「不求勝僅求敗」選址理論，為他長年觀察心得，「我們擅長網路行銷，多數新客是因查閱網路資訊而來，所以店面多半開在2樓以上，租金相對一樓店面省一半，若遇到危機來臨，賠的錢相對少。」他深信注重細節，才能把失誤降到最低。
此外，SPA服務品質好壞也攸關客戶忠誠度，「我常跟員工說，要陽謀、不要陰謀，把心裡話直接告訴客人，像是分享產品歷史、證照或是品牌理念都可以，就是不要欺騙。」
隨著加盟店擴張速度越快，意識到維護品牌聲量的重要性，希望強化消費者對品牌的好感度、持續推陳出新留客，近兩、三年展開直營店計畫，掌握品牌的主動權。
「總部訂下規則有正面表列（可以做）、負面表列（不能做），當我們越來越好，加盟店便會像我們看齊。也間接告訴加盟店，跟我們做一樣的事情是會賺錢！」直營店至今總共開了18間，未來年預計將再展店5間。
花2年承認自己失敗
儘管直營店一間接一間，事業看似步上軌道，簡玠士3、4年前一度因業外投資失利，欠下四千萬元的債務。
「當時4間直營店經營穩定，公司現金充裕，我看其他生意朋友經營餐廳、娛樂媒體業滿輕鬆，好像可以試一試！」
熟稔SPA、醫療產業，簡玠士其實對業外投資的產業非常陌生，也不懂得控管公司現金流，分心使本業表現不佳，造成資金缺口，當他察覺缺口越來越大，公司累積虧損超過四千萬元。
「我每天都趕跑銀行三點半，還不小心借了高利貸。」「賺來的錢賠光光，車子、房子也拿去抵押了，當時的女朋友也跑了…」
簡玠士遭遇失敗，面臨經濟和感情雙重危機，也驚覺首次創業看似成功，運氣成份應該比實力多，而業外投資失利，更領悟自己沒有做生意的頭腦。
「我自尊心很高，花了兩年認清自己，甘願承認自己失敗」。然而，讓簡玠士重新站起來，有能力再賺錢，亦是熟悉的SPA產業，即便曾收掉一間直營店，藉著努力經營剩下的三間直營店，朋友情義相挺，讓他在短短三年內還清債務。
專注本業能力、競爭力
回顧錯誤的投資判斷，失敗感令他痛徹心扉，負債壓力肯定令人喘不過氣，但那種壓力，反而像是一種動能，必須做必須前進，不然公司會倒。
簡玠士體認，唯有專注本業才是正解，圍繞著本業能力和競爭力發展品牌的多元性，而不是貿然跳入不熟悉領域。
有了失敗經歷加持，東山再起的簡玠士，懂得謹慎管理資金、評估風險。
在2020年疫情嚴峻之時，簡玠士借鏡多年前SARS經驗，超前部署，要求員工告知客戶毛巾及美容環境消毒的方式，引進殺菌精油，規定客人離開後，每個房間都要以精油熏滿一小時。
服務期間，美容師須全程戴口罩，顧客也要量體溫，嚴謹的防疫措施，讓店裡的來客數沒下滑，甚至逆勢成長。
隨時都在轉變的大環境，簡玠士終於明白，「一次做好一件事」，已經非常了不起，無論踏入職場多久時間，隨時盤點資源，將知識內化成自我優勢，專精才能走得長遠。
