對於許多立志踏入公關界的年輕人來說，台灣奧美集團是殿堂級的存在，在以公關力爭奪眼球的時代，打出無數漂亮的品牌行銷實戰，在最輝煌的時期，應屆畢業生界還曾經流傳著「如果想當公關，一定要在奧美工作過，有了奧美光環的資歷比較好找工作」的都市傳說。
因此，在我的心目中，對於創辦人丁菱娟，不免心生敬意。直到終於見到心儀已久的偶像，卻並非想像中那種氣勢凌人的女強人姿態，她的身形嬌小、聲音溫柔卻帶著一股堅定，我才發現，能夠在公關界達到如此崇高的地位，靠的不一定是氣場，而是態度。
公關意思指南1.：公關是什麼？門外漢誤打誤撞的創業之路
令人意外的是，在業界名氣響叮噹的公關公司，竟然初始只是間一人工作室。
說起丁菱娟的公關旅程，其實一點也不波瀾壯闊。原本是個文藝女青年，喜歡唱歌、寫作，還曾經在金韻獎拿下創作組首獎，差一點點就被唱片公司網羅進入演藝圈，後來卻因為某些令她灰心的潛規則，大學畢業之後，反而進入八竿子打不著的宏碁電腦擔任業務助理。
「很多人一開始也不知道自己要什麼，最重要的是你一定要去試，慢慢找到自己擅長的，後來我才發現，自己是個很喜歡跟人接觸的人。」熱愛串門子的丁菱娟，對宏碁的企業文化、部門組織相當好奇，時常藉由聊天認識其他部門的同事。
「我知道我不會想一輩子當業務助理，在理解的過程中慢慢摸索，也思考著我還可以做什麼，有機會就多問。每當公司部門要徵人的時候，我都會舉手，光是在宏碁就換了5、6個部門，從業務助理、展示中心小姐、訓練中心講師、行銷企劃部、廣告企劃部到公關企劃部，我的公司企業形象規畫、經營媒體關係，以及執行廣告與活動企畫等能力，都是在這個時期養成。」
當丁菱娟幾乎在企劃相關部門都做過一輪，覺得自己還少了一塊拼圖—國際行銷，此時精英電腦正好前來挖角她擔任行銷部門主管，讓她開啟了全球行銷活動的視野，也為她日後的創業之路奠定了良好的基礎。
「那一年我32歲，朝九晚五的生活已經過了10年，很想找回人生的主控權，想了半天 ，只有創業才有可能改變我的人生。」
公關意思指南2.：專做高科技行銷反而勝出
創業的時機點及運氣很重要，原本沒有想太多的丁菱娟只是單純地成立個人工作室，接一些文案等行銷工作，由於過去的經歷與人脈，她熟悉的產業大部分是科技業，「我第一個客戶是Intel（英特爾），起因是我之前參加公關聯誼會，認識了英特爾的公關人員，她知道我剛創業，把機會給了我。」
而那個年代正好是外商來台設點的黃金時期，除了英特爾，Microsoft（微軟）、Dell（戴爾）、Cisco（思科）等國際品牌都想打進台灣市場，當第一個案子做出成績，更多案子不約而同找上門來，「當時的公關公司都打著全方位服務，專做高科技行銷的只有我這一家，還有人打賭說我的公司活不過3個月。但是我只懂科技產業，定位清楚，反而讓我凸顯出來。」
丁菱娟從一開始的摸著石頭過河，不經意把事業愈做愈大，甚至吸引跨國奧美整合行銷傳播集團提出併購要求，從21世紀公關顧問到世紀奧美公關，一步一步打造出傲人的公關王國。
公關意思指南3.：公關是什麼？想當公關人特質比專業重要
如果你以為公關總是光鮮亮麗、社交手腕高明，周旋於企業老闆、政商名流、媒體之間，那可就大錯特錯了。丁菱娟若有所思地說：「很多人看公關只看到表面，我覺得很可惜，公關這個工作是很有底蘊的。」
身為「公關教母」，本身卻不是科班出身，因此丁菱娟覺得專業能力反而是其次，好的公關所需要具備的特質，在於一定要喜歡學習跟成長，還有激勵自己往前進的心。
「如何跟客戶應對、與媒體保持良好關係、辦活動、寫新聞稿，這些只要你願意學，都有課程可以上。但是心態很重要，要喜歡嘗試新事物、抗壓性要強、勇於挑戰，公關每一次面對的案例都不一樣，時常要溝通甚至說服客戶，不然客戶一打槍，馬上就退縮打退堂鼓了。」
公關還有一個很重要的角色是「為品牌說故事」，公關因工作需求，會接觸到形形色色的各種客戶，一定要深入去了解，才能挖掘出更豐富、有別於其他家的特色。丁菱娟每一次接到新客戶之後，都會先research（調查）客戶，訪談創辦人或CEO，找出可以吸引她的地方，再把它放大。
「例如創辦人是經過什麼樣的挑戰才能走到今天，CEO在國外承襲甚麼樣的理念，要如何幫助它在台灣發揚光大。」她也補充，「如果是日常品牌，我們也會做消費者品牌調查，從消費者的眼光去看這個品牌，或是從利益關係的角度，投資人、消費者、政府單位都有不同的面相去找到很多個點。」
丁菱娟在《影響有影響力的人》一書中有一句話很吸引我：「我從上班族到當老闆，都在與公關談戀愛。」聽到我這麼說，她的臉上泛起一抹微笑。
「遇到喜歡的工作跟談戀愛很像，當你愛上它的時候，你就不會覺得是困難，也有點像跟病毒共存，它會讓你痛苦，要學著跟它一起共舞，喜惡哀樂都要概括承受，用這種心情去面對你的工作，然後清楚地知道，我想持續跟它戀愛下去。」
場地提供：順順攝影棚
