棄室內設計師百萬身價!林慈棋救援美髮家業 重新淬鍊光采

全台美沙龍人氣品牌蕾娜塔執行長(創辦人)林慈棋
曾跟台劇女神吳婉君同場為中職開球,蕾娜塔執行長林慈棋看起來有點「明星味」。在美髮沙龍界從千萬業務到成為無人不知的小棋老師,是他如璞玉般一路淬鍊而出的光采。

 

每次露面總是型男裝扮,搭配謙和有禮的談吐,蕾娜塔執行長林慈棋溫文儒雅氣質其來有自。

即使是髮品事業第二代,但接下家業當時他卻是「負二代」,家中公司已幾近半年無訂單,連林慈棋的父親都自覺沒有未來,因此從來沒提過要他回家接手家業;而那時的他是一名室內設計師。一張設計圖就能賣十萬元起跳。

「當時覺得很心酸,同樣被稱為第二代,多數的人都因為爸爸很成功坐主桌,人人尊敬,但我沒有背景,連邊都搆不上。」

語畢,林慈棋忍不住一陣鼻酸!不過,回家是他的選擇。回想起那夜,過去從未在他面前示弱的父親,敲了自己房門,主動提起要去醫院,讓他強烈意識到爸爸真的病得不輕,於是之後父子兩人促膝長談,認真面對若無人繼承公司,就得收掉的事實。

最後林慈棋回家工作的決定,成為他人生的轉捩點。

MIT髮品蕾娜塔尾牙林慈棋與父親

因接下家業,林慈棋(右)和父親又有了另一份革命情感(林慈棋提供)

意外成為競品業務冠軍

回家後才瞭解,家族事業會自1980年代,單月銷售50萬元盛況一路衰退至今,是因父親和大伯合資髮品工廠時,是當時經濟起飛期的黃金年代幫了一把。

而只說好用,卻說不出實際優點的傳統低價銷售法,隨著國內外競品增加,逐漸被市場機制淘汰。

為了重振家業,林慈棋奮力一搏,一天跑30家店銷售自家美髮用品,但一連跑了5天後,深刻意識到自家產品市場競爭力不如人,於是與父親商量後,先擱置家中事業,進入市場上具有規模的美髮品牌工作並接受訓練。

態度和外貌雙雙加分!專營義大利美髮用品的公司錄取林慈棋當業務,起初他不敢透露太多家庭背景,因為心中知道總有一天得回家幫忙。

剛到職起薪2萬多元,林慈棋從零做起不敢鬆懈,騎著機車,足跡遍布南港、松山到板橋,里程數多到需得週週保養機車,也讓他第一個月就成為公司業績成長最快的業務。

成為主管眼中的明日之星,林慈棋沒有懈怠,更獲得前輩提點,每天早起看書,而為了爭取同業間公認難以進攻的曼都旗下沙龍品牌訂單,他更是每隔兩、三天就到店裡報到和設計師聊天,就在當月的第七次拜訪,老闆終於破例把訂單給了他。

第一年得到公司全台北業績第一名,再下一個年度,林慈棋業績已破千萬元並且成為公司全台第一名業務。

銷售成績越好,林慈棋卻越不敢讓人知道家中背景,這時傳來一般人求之不得的升職消息,卻成為了他不得不離職的原因,只因他不願意被誤會是商業間諜刺探機密。

回想剛離職、重接家業的日子,林慈棋說:「當時很無助,面對父執輩的傳統想法,20幾歲的年輕人沒有說話餘地,每每提出創意就被反駁。」

不過,憑藉著對「家」的那份責任感,成為他堅持下去的動力。

全台知名連鎖沙龍中的人氣品牌執行長林慈棋

林慈棋對於人生每一個階段任務總是全力以赴。(林慈棋提供)

本土品牌說故事 谷底翻身

林慈棋不斷與父親溝通,並且強調過去當業務的經驗,讓他成為全公司最了解消費者喜好的人。

決定朝自創品牌之路前進,初期只賣3瓶洗髮精和1瓶護髮品,但挫折感仍接踵而來,經銷商一致不看好並質疑他「新創的本土品牌,怎麼打得過早在市場站穩腳步的進口品牌。」

「我告訴自己,過去室內設計圖一張10幾萬,我都能賣出去,一瓶洗髮精300多元,怎麼可能賣不出去?而且還是看的到、能實際體驗的產品。」

林慈棋想,即使原料及成份再好,若消費者沒實際體驗過,都不會產生共鳴,於是他結合過去引以為傲的業務能力跟店家溝通,只要進6瓶洗髮精,就為店裡的設計師上銷售課程,如果店家覺得不合適再退貨也不遲。

原來是他過去當室內設計師時,常和客戶聊「未來願景」,因此練就一身說故事本領,即使身處美髮產業,他仍堅守賣故事而非賣商品的原則。

像是髮品成份中常聽到的「鼠尾草」,若只介紹是最佳天然保濕劑,通常不會在人們心中留下印象,但林慈棋每每介紹,總是會說一個故事。

「美國早期發生旱災,造成人們和圈養的動物全都受害,部落酋長卻發現野馬完全不受影響,才知道牠們吃的鼠尾草,根部底下有滿滿水源。」自然刻畫出鼠尾草天然的保濕特性。

除了透過說故事讓人們知道真正的價值在哪裡,他更發展出一系列的行銷課程,幫助設計師們了解如何銷售與服務。

小棋老師的行銷課美髮界相當知名

林慈棋獨創的行銷課程,讓他成為美髮界知名的「小棋老師」。(林慈棋提供)

「小棋老師」名號,漸漸地比林慈棋的自創品牌「蕾娜塔」更快在美髮圈闖出名堂,但他並沒有因此放棄最能接近客戶的業務基本功,即使酒量差到喝一杯啤酒就會吐,但他仍在各店尾牙、春酒上努力敬酒,展現強大的企圖心,讓許多前輩因此更欣賞他。

林慈棋就這樣一路將旗下商品拚進曼都、小林、名流等五大連鎖髮廊系統,更進駐逾3000多間美髮沙龍。

蕾娜塔執行長林慈齊與藝人謝承均打造RENATA-A漢方養髮

林慈棋展現好人脈,與藝人謝承均聯手打造RENATA-A漢方養髮。(林慈棋提供)

回歸初心 再次轉型

藉由邊講課邊跑業務的模式,林慈棋逐漸在B2B市場站穩腳步,總是提早備課的他,卻意外聽到設計師對課程內容反應是「又是聽這個都聽膩了」,讓林慈棋一度陷入低潮,於是他沉寂自己,停止對外講課,並重回專業領域鑽研各種居家清潔原物料的成份,不但使工廠因此通過ISO認證,也再度找回自信。

「以前說故事講課很虛,現在懂專業,心更踏實,能讓品牌走得很遠。」

勤跑業務,銷售前先了解市場需求的態度,讓林慈棋在研發和經營上,從來不怕與別人背道而馳!隨著品牌逐漸成長,心態也趨於成熟,轉而將舞台讓給員工。

從帶領公司開疆闢土的超級業務再回到掌舵者位置,讓他的本土自創品牌蕾娜塔成為全台知名連鎖沙龍中的人氣品牌。

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