大家可能記得去年的這則新聞標題「阿里山雙人房住2晚近7萬」，當時就是由黃伊康負責回應媒體並公開說明事件。節目的開頭，黃伊康分享了本事件的真相，同時也聊到過往在飯店服務經驗中，遇到令人啼笑皆非的故事。
黃伊康提醒聽眾，入住飯店時，顧客會被要求簽署關於價格和房型的注意事項，請遊客仔細核對內容，避免造成誤會，鬧得雙方不愉快也有失旅遊的好心情。
而不管什麼事件，若處理不當皆有可能演變成「公關危機」，除了近期沸沸揚揚的食安問題，到黑心廠商、業主內幕，或社會案件等等，黃伊康都曾接觸過；不過最讓他印象深刻的公關危機，莫過曾於中國酒店工作的一次事件，他如今還心有餘悸的說：「我當時就想直接行李收好，逃回台灣……」
不過黃伊康也在回憶職業生涯的過程中，提到曾經做過最有趣且極具成效的企劃。當時因為疫情剛開始影響世界，全台飯店都在打價格戰，而他在苦惱究竟要打什麼樣的活動時，靈機一動採用「依體重享折扣」的促銷活動，這一創意不僅迅速在全台灣引起轟動，也成為飯店業界行銷的一大亮點。
最後，黃伊康向就讀飯店管理相關的科系，並計畫從業的年輕學子給出建議：「飯店會是個很好的修煉場，嚴格的制度、規範等等，都能讓剛入職的人迅速成長，這對於未來相當有幫助。」黃伊康鼓勵年輕一輩，目前飯店業人才正面臨斷層，只把握機會，升遷機會是非常廣泛的。
本集亮點：
- 從業生涯十幾年中最糟心的回憶
- 接露國外「奧客」排行第一名與另類台灣之光
- 一張記憶卡竟牽動無數人，黃伊康人生危機中的危機
- 職涯中最好笑的一次行銷活動！？
- 疫後台灣飯店業危機中求生存的出路
- 身為過來人對飯店業相關科系學子的建議
| 《人生善敗學》PODCAST是由《人物誌》策畫的聲音頻道，主要是以訪問具故事性的各方人物為出發點，透過分享人生中面對失敗的經驗與重生的心路歷程，期盼帶給聽眾無私陪伴的溫暖與面對無常的勇氣。
本頻道主題多元，可以是品牌創業或工作職涯，或許是悲傷挫折的失敗故事，也可能是轉念重生的心靈療癒。所以誠摯地邀請您與我們一同分享您的人生故事。 人生善敗的智慧 「學會善待失敗，更要善待自己。」 ●收聽網址： |
更多【凱爺—人生善敗學】
👉【人生善敗學EP49】上醫醫國的廖家德醫師 從治病到救國，台灣數位醫療的先鋒
👉【人生善敗學EP50】14年的資深飯店公關經驗 黃伊康揭露業界秘辛：公關就像整間飯店的潤滑劑
