雞尾酒心法融合柔與韌!寵愛之名創辦人吳蓓薇踏向國際美夢

白手起家創業故事:吳蓓薇
這是非典型的白手起家創業故事。「膚色白到從衛生紙進階到日光燈」當年大S《美容大王》這句話,讓寵愛之名翻紅,平均每分鐘賣出1.8片面膜,曾在英、美、紐、澳甚至柬埔寨與印度設立據點。台南女孩吳蓓薇怎麼創造出這跨國「美」夢?

 

「你說有沒有失去,一定有,但我從不遺憾,因為對我來說,即使失去了,都是有價值的,也許是讓我找到下次該怎麼做或增加經驗值,所以這些失去,並不算白費。」

身型纖細高挑,吳蓓薇就像少女、語調甜美、神采奕奕。大學才從台南北上念大學的女孩,怎麼搖身變為跨國保養品牌的創辦人?或許是與從小就很懂得自己想要什麼有關係。

大學念傳播,當同學盡情享受自由的空氣時,她開始與當時知名的雜誌《薇薇》、《時報周刊》合作外稿,而被退稿時,除了難免的挫折感外,她想的是怎麼針對不同媒體需求,量身打造稿件。

白手起家創業故事:吳蓓薇從媒體轉為創業

從媒體轉為創業,吳蓓薇經過自我探索與思考。(高偲僑攝)

大二擔任《茉莉雜誌》創刊總編輯,待過《儂儂(Bella)》、《時報周刊》等雜誌,在美妝領域站上總編輯,遍訪國際化妝品牌外國總公司。她也因此自覺,到了職涯天花板,所以在30歲時籌備轉行,儘管早已有許多國際品牌徵詢、挖角,但她不打算進入這些知名集團,選擇自己當老闆。

然而,創業的動心起念,其實很單純。

「我對自己摸索,不適合當員工,比較適合獨立做一件事,也似乎有個傻勁是,要求我依程序做這個、做那個,不會比較開心,丟一個難題,我會比較喜悅,喜歡大家全部交給我。」

想創業又想留在最熟悉的保養品產業,吳蓓薇的自我覺醒,讓她有了新目標。「當時孩子還很小,想等他上小學再開始,因此,之後每次出國採訪,我都不再只是採訪者的角度,而是以市場觀察的角度。」(延伸閱讀:讓愛成為自在的習慣 跨國品牌空中女飛人吳蓓薇的「管家哲學」)

幸運的是,那段時間剛好有許多醫療級保養品進軍亞洲,她也因此參訪了不同的品牌總部,像是日本芳珂無添加保養品的理念,以及在法國薇姿總公司,看到藥師在藥局教導正確使用保養品的方式,都再再增加了她的靈感,也為轉行鋪路。

「與其說跟著市場走,不如說,這些國際品牌剛好跨足亞洲,又剛好有醫美品牌崛起,讓市場氛圍被醞釀出來,而且那時兩岸三地對於保養品的喜好,都以台灣為首。」吳蓓薇也就此站上一波浪頭。

白手起家創業故事:期許成為國際保養品牌

吳蓓薇創業之際就立定目標成為國際保養品牌。(寵愛之名提供)

不同於當時美妝品牌多規畫系列商品,吳蓓薇選擇單品慢慢上架,並在醫療通路鋪貨,剛好遇到大S寫《美容大王》這本書,讓他們成為幾乎是進那本書的最後商品。吳蓓薇說,這讓她體認到,做品牌不一定努力就能成功,還是需要一點幸運,因為這款面膜,他們有機會踏出台灣。

白手起家創業故事跨國經營藍圖的第一步

先是不少華人學生帶出國轉送,吸引美國經銷商主動來電,小規模銷售合作;後來大陸消費者到購物網站訂購,以郵件方式寄送,那時每單都要二、三個月才送得到;而當「寵愛」在台灣的藥妝通路,像是莎莎、康是美在國外展店,再次帶動他們跨足更多國家。

「一開始真的是小本經營,行銷預算很務實,不像國際化妝品牌在五星級飯店開記者會,但心裡想的是跨國規劃藍圖,因為過去在媒體,看的都是國際時尚美妝品牌,心裡也會想跟他們一樣,當台灣保養品包裝大多只有中文標示時,我就很明確知道,要中英文並用。」

吳蓓薇說,她很喜歡「不想錯失任何機會,就要準備好。」這句話,因此當浪頭來時,她當然得把握,順流在香港、新加坡、馬來西亞、大陸設代理公司。

但設代理公司不代表不授權,吳蓓薇只是身體力行也到當地了解,但運作上軌道後,再適時的授權「我覺得建立團隊帶動公司文化,然後授權,推動計畫,再設KPI,而所有的管理者規章都來自於需求,因此還是要懂得團隊的語言。」聽起來吳蓓薇很會換位思考,但事實上也是。

白手起家創業故事:吳蓓薇閱讀大量書籍

門外漢創業,吳蓓薇大量閱讀管理等專業書籍。(高偲僑攝)

她補充,老闆不免遇見有個性的員工,當理念不同,對立只會帶給公司傷害,但若把員工的反彈視為管理警訊,衝突就少了。過去十幾年記者生涯,周旋在訊息、企業、廣告主、消費市場讓她懂得換位思考,除此之外,閱讀習慣也帶來幫助。

每天早晚撥出15-30分鐘,從工作有需要的商學、行銷專業知識或是工具書,到管理學、心理學,公司創業初期挑戰多,遇到挫敗或焦慮時,吳蓓薇就是看書:「我常跟自己對話並探索自己,才能自我理解,也看很多名人的書,換位思考『如果是他們會怎麼做?』,雖然不可考他們是否真的會這麼做。」

白手起家創業故事用雞尾酒心法解決問題

並非只有紙上談兵,吳蓓薇也請教股東、同儕的建議,因此,她強調創業時,有信任的核心成員非常重要。

至於解決問題,她則是以雞尾酒心法以融合的方式面對,在不停留在自己原有能力、不以慣性面對的原則下,假設遇見無法理性有效溝通的對象,她也會不惜破局,一如融入順口雞尾酒中的強烈基酒,發揮獨特風味。

白手起家創業故事:面對疫情吳蓓薇發展台灣市場

面對疫情影響吳蓓薇深化發展台灣市場。(寵愛之名提供)

而當新冠肺炎疫情肆虐全球這兩年,各國腳步鎖在當地、民生業界Shut Down(停止運作),在中國大陸和海外市場支撐下,吳蓓薇選擇沉潛、蟄伏靜觀市場變化,當然也不免有組織調整,精簡人事以便管理,但她也沒有停下深化台灣在地市場腳步。

至於心情層面,她輕描淡寫,都跟員工說不要做太多事,做好基本面就好了。「這是蟄伏的定義所在,避免公司震盪,身為老闆更要判斷哪些要做或不做,像是訪店,現在的狀態,巡十次也沒有差別。」

輕柔語調談著創業的各種困難,似乎沒有什麼事能難得倒她。吳蓓薇用堅毅態度面對,卻不過度用力,融合柔、韌之間,有如雞尾酒的前中後味,層次豐富,以上就是寵愛之名的白手起家創業故事分享

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