「冒昧問一下，你幾年次？」「你今年幾歲？」每次遇到新進的年輕同事，或是第一次閒談的直播主，都會忍不住想知道現在出社會的年輕人是幾年次。漸漸地，我與他們的年齡差距越來越多，從5歲、10歲、20歲…有時候我的年紀甚至比對方父母還大！
滾動的職涯，隨著年輕人陸續加入職場，我發現不僅思考邏輯和工作態度大不同，也因為年齡差距大，溝通常常發生落差。我常聽到一些同事抱怨，「現在年輕人很沒責任感耶！約好的面試放我鴿子。」、「交辦的事情沒有完成，準時下班的態度對嗎？」這些我都經歷、調適過。
歷經帶領團隊和年輕產業後，很多人問我怎麼游刃有餘地跟年輕人打交道？其實，面對數位原生世代的年輕人是有訣竅的。今天就跟各位分享，怎麼丟掉執我，敲開與年輕人的溝通渠道。
敲開溝通渠道準則1
別倚老賣老
自己就曾經歷過，請年輕同事檢查錯字，結果半小時後，他說「找不到」；甚至有後輩直接提到：「姐，你怎麼會這麼多成語。」數位原生世代吸收訊息迅速，習慣一目三行，不免寫錯字、用錯成語，有時未必是刻意，可以留給彼此一點時間適應。
首先簡單介紹數位原生世代，是1990年到2000年後出生的年輕人。他們是幸福的一代，同時也是被數位綁架的世代。數位科技是他們的日常，社群媒體和虛擬世界的價值觀，深深地影響他們。
我們習以為常的工作模式，跟他們真的很不同，有些時候甚至會感受到嚴重代溝。但當你理解數位原生世代的前提和背景，就能盡量避免成為那個愛說教，愛倚老賣老的前輩。用專業令人折服，都遠遠比說教來得好用百倍。
敲開溝通渠道準則2
劃分公私領域
「我可以加你的IG嗎？」、「方便知道你的臉書帳號嗎？」這樣的開場白，不一定能成功跟年輕人拉近距離。當你開口的當下，他們心裏的反感已經開始發酵，沒有拉近距離反倒造成反效果。
不要說年輕人，就連家裡的大小孩也一樣，他們習慣在社群上分享生活點滴和想法，並保有自己的隱私。原生世代的年輕人傾向劃分公與私領域，因此想要拉近距離，保持彼此私領域的神祕感，絕對是必要的。
敲開溝通渠道準則3
尋找共同語言
前幾天公司尾牙，有位同事突然跳起簡單的國標恰恰舞，另一位同事特別後製配樂「繁華的夜都市，燈光閃閃爍…」，熟悉的愛情恰恰，搭配逗趣的舞蹈，充滿喜感。但是你知道為何是這樣的組合嗎？這就是年輕世代間最紅火的抖音。
想跟年輕人打交道，就要尋找彼此的共同語言。我們追的劇和偶像，跟Z世代年輕人截然不同。可以多了解他們喜歡的音樂、聊的話題、最近追的劇、或是最夯的聚餐景點，比如公司聚餐就可以跟他們請益，透過日常話題增加參與感。一旦找到共同語言，想聊不起來都難。
敲開溝通渠道準則4
丟掉執我 才有我們
「這個項目今天可以完成嗎？」「我再一個小時就下班了，明早處理喔！」面對主管的詢問，語氣是告知，理所當然沒有任何其他畏縮，因為他們下班就真的下班了。
「現在年輕人的責任感，都到哪去了？」有些人會有這樣的疑惑，這是因為我們都還在用自己的經驗值，與過去習慣的模式，來框架他們的行為。因此我建議丟下執我，不要用我們的思考邏輯，去框架對方的行為模式。試著換位思考，因為唯有理解他們，並丟掉執我後，才會有「我們」。
年輕人們並非玻璃心，也並非受挫力差，而是教育養成和環境不同，造就了現在的他們。只要願意去理解，善意就會獲得回應。
