你曾經被生活中的小細節感動過嗎？
最近，我還真的有被感動到耶！
有一回跟朋友吃飯，最後甜點上桌時，總共有三種口味：有巧克力、有草莓和香草，我望著草莓沒多說話，朋友開口了：「小朋友愛吃巧克力，巧克力給他；草莓是妳的，記得妳說過很愛吃草莓，對嗎？」
對，我很愛吃草莓，除了很親近的親友知道外，很少跟朋友提及，沒想到無意間的談話，他記住了！而且，付諸行動，只是很小的細節，卻足夠讓我感動萬分！
「公關」不只在職場上，包含跟親友和家人，尤其跟親密伴侶的相處，都是至關重要，它可以為人際關係加分，更能為感情加溫。
你心目中的公關，應該具備哪些特質？
當公關一定要很會喝酒？每天有吃不完的飯局？公關一定很會說話，還能當活動主持人？公關就像化妝師，負責公司的正面和負面新聞，還有危機處理? 這些都對，因為公關在不同企業，角色扮演會有不同的輕重比例。但是，無論比重多寡，公關工作非常全方位，也極度多元發展，重點是人脈拓展和關係維護，其中如何把關係做好更是重中之重。
關係維護說來簡單，尤其在現今的數位時代，交換名片後，就是交換社交軟體，平常傳個訊息、社群上互相按讚，都是一種關係維持，只是這些都是表面也很膚淺，怎樣深入把關係做好做滿，精緻公關這堂課，都是我們必須學習的。
精緻公關起步走
要談更深層的人際關係經營前，先分享個故事，一個真實讓我感動的故事：曾經參加過一位高層政要的聚會，本人目前還在位，一人之下萬人之上。當時，才踏入飯廳就看出很用心，20人的大圓桌，安排梅花座，交插官員和媒體，以備予貴賓最好的服務和交談。
餐桌上的擺設也讓我驚嘆。仔細看，每位媒體主管座位都有名牌，桌上酒杯都不同，有人是啤酒杯、有人是紅酒杯、有人是威士忌杯，還有人是高粱杯，其中一套餐具擺設吸引我的目光，刀叉怎麼是相反的？正當心裡想著「怎麼會犯這樣的錯誤？」
直到用餐時，才知道我錯了！那位主管我們認識10多年，吃過好多次飯，一直到那天，才觀察到原來他用餐慣用左手。
一場飯局，給了我精實的一堂「餐桌公關學」，精緻公關就是如此，注意到細微，魔鬼藏在細節裡，從細節體貼到心坎中，這也是我踏入公關圈後，立志要做好的一件事情。
除了自己的家人和伴侶，我們似乎鮮少真正注意過待人的細節，怎樣把戀愛的用心擺在人際上，為自己關係加分？你做得到嗎？
精緻公關起步走－把公關當戀愛
把每個他，當作戀愛的對象，蒐集所有可能的訊息和資料：生日、生活習慣、飲食習慣（吃素？不吃海鮮？）、近況（剛調職？剛升職？）、運動習慣，甚至健康狀況（三高？裝過支架？剛開刀？) 也是一環，方方面面慢慢蒐集，看親疏關係不要急，千萬不要像身家調查一口氣問完，都是相處中慢慢觀察累積，才能給對方一個驚喜！
通常會從基本生日和近況開始切入，也是最常打關係的部分，記得公關就是日常，要再不經意中表達關心，才能叫人印象深刻！
像我有一個同事超級喜愛小小兵，幾乎蒐集了所有的限量款，這些都是從聊天無意間得知的訊息。前陣子他喜獲千金，想半天準備禮物時，特別挑了小娃娃用的紗布巾，而且花色只選挑小小兵，夫妻倆收到驚訝不已，一句「好特別！你怎麼知道我們愛小小兵？」表達禮物送到心坎裡。
精緻公關－別錦上添花
記得我剛踏入社會時，有個主管跟我過一句話：「人跟人相處最常看見就是一窩蜂道賀道喜，如果懂得給低潮的人一個溫暖，你就成功一半。」那時候，懵懵懂懂，慢慢才深刻體會「雪中送炭」這個人生道理。
不久前某位媒體高層高升總經理，可想見的是祝賀花籃灌爆整層樓，最後讓公司同事認養回家擺設，還有人開玩笑：「另位主管也要高升，乾脆認領借花獻佛也省一筆。」這是玩笑話，也是不爭事實，大家一窩蜂道喜，你的祝賀花籃埋沒在一堆花中，真正有引起注意嗎？
當時，得知高升消息，第一時間是親自挑選送過去，務必第一時間親送表達關心，晚了就只是萬盆中之一而已，意義大打折扣。但，如果是雪中送炭就不一樣了。
曾有同事遇到家喪，從出事當下一路陪著處理後事，陪他走過親人離世的日子，後來成為極好的朋友；也有朋友失婚，低潮很長一段時間，一路陪他哭。朋友也曾跟我說過：「還好有你陪伴，謝謝你拉我一把。」
不祈求每段關係帶來多大的反饋，但，人生路上多一個朋友，總比多一個敵人好，用心交心，把它當戀人，精緻公關這堂課，絕對能幫你人際加分。
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