凱爺：森下仁丹在日本已經有130年的歷史，而妳們應該是在台灣對這個品牌最熟悉的人。就妳們的認知，這個品牌在創辦時的核心價值是什麼？
Angel：森下仁丹起源於1893年（明治26年）2月11日大阪的「森下南陽堂」，創辦人森下博創立這個品牌的時候其實很年輕，才25歲，當時他就發下宏願，要將品牌擴展到全世界。他的理念是「要用最好品質的原料、製造販賣優良產品」，還有一個很直白的理由—公司發展上成功賺取外幣，「透過廣告薰化益世達到幫助人、回饋社會的目標」。
創辦理念 以人民需要研發商品
凱爺：我滿好奇的耶，創辦人的時代背景在世界大戰之前，就已經這麼有世界觀。
Iris：森下博先生曾經閱讀日本明治時代教育家福澤諭吉的著作，對於未知的世界充滿嚮往。加上服兵役的時候，隨軍移防到台灣，曾經看過台灣人含著中藥製成的藥丸，一直記在心裡。
「仁丹」這兩個字就是依著創辦人以儒家五常「仁、義、禮、智、信」之首的「仁」字，以及在台灣看到方便攜帶之藥丸的「丹」字，再聽取大阪地標通天閣的命名者漢學家藤沢南岳和朝日新聞論說委員西村天囚的建議而命名。
懷抱著「不管是誰，不管在何時何地，大家都能健康生活」的概念創立「森下南陽堂」，也就是後來的「森下仁丹」。
而且森下博先生很有行銷廣告概念，當時很多報紙、建築物、路標都可以看得到森下仁丹的廣告，不只在日本，還以通訊販售的模式將銷售範圍延伸到中國，希望從中國再推廣到全世界，像是印度、印尼、泰國、新加坡等地，都靠著大量廣告，加深大眾對森下仁丹的品牌印象。（延伸閱讀：代理森下仁丹30年！盛德竹二代姐妹拚數位轉型、誠信堅守市場定位）
凱爺：森下仁丹在創業130年的歷史中，有哪些令人印象深刻的商品呢？
Iris：我覺得森下仁丹很貼心的是，會看當時的人民需要來開發商品。例如當時日本梅毒大流行，一般人沒有財力去看醫生，因此研發出以德國鐵血宰相俾斯麥肖像為包裝的「毒滅」，讓有需要的人使用，結果一推出就熱銷，奠定成功基礎。後來推出的家庭體溫計、牙膏粉，也都是這個理念推出的商品。
凱爺：那目前我們最熟悉的仁丹大概是什麼時候推出的？
Angel：最為台灣人所熟知的銀粒仁丹，主打提神醒腦、消毒殺菌功效，正式問世的時間是1929年，其實它還有前身—赤大粒仁丹（1905年）、赤小粒仁丹（1927年），後來裹上一層銀粉的銀粒仁丹，僅僅兩年便登上日本銷售第一的寶座，一直到現在都是家庭常備萬用藥。
凱爺：所以光是仁丹的誕生就已經超過100年了，後來又有哪些變化呢？
Angel：銀粒仁丹的誕生，是為了讓消費者方便攜帶保存，所以將藥粉做成丸狀。後續依著社會需求的演變，開始需要包覆液體成分。於是森下仁丹花了21年的時間才研發出三層無縫晶球包覆技術，來維持液態成分的有效性。後續更發展出了耐冷、耐熱、耐酸、耐凍等皮膜。現今更是可以讓晶球在不同的部位進行崩解，釋放出有效成分。
而且雖然都是包覆，但因應包覆的物質不同，也有不一樣的眉角，運用的範圍很廣，像是益生菌、乳鐵蛋白、藍莓、魚油，甚至是微生物、DNA及細胞，都可以用晶球包覆，還曾經做過晶球口香糖、晶球涼菸，還有我們都很熟悉的晶球優酪乳。
凱爺：還有哪些是日本有但是台灣沒有推出的商品？
Iris：因為台灣法規的緣故，有些商品沒有辦法在台灣上市，舉例來說，前幾年很紅的Q10、葡萄糖胺，以及目前在日本相當受到歡迎的改善高血脂及高血糖的商品，都很可惜的因為兩方的法規限制及對成分認知的不同而未能進口。
不賺快錢 確保品質是首要任務
凱爺：森下仁丹130年來成功傳承的關鍵是什麼？
Angel：關鍵點在於130年從未改變的企業文化。創辦人不是只想要打造一個賺錢的品牌，而是「把人的需求放在最前面，做出最好產品」的理念，立意良善，自己以身作則，底下的人嚴謹而努力地執行，形成很好的向心力。
我們也有詢問過日本總公司代表這個問題，他們的回答是社員入社第一件事情，不是被要求業績、要為公司賺多少錢，而是教育社員「確保品質是首要任務」的重要性。
日本的民族性非常重視公司信譽，若品質稍出狀況，就會有很大機率導致企業直接倒閉。森下仁丹公司最有份量的部門為品管部門，所有產品沒有品管部門的點頭無法推出市場。這也就是仁丹商品安心、有效、令人信賴，可以在日本發展130年的原因。
凱爺：可以和我們分享森下仁丹在製程上有多用心嗎？
Iris：森下仁丹不是要賺快錢的企業，像是他們的三層晶球技術，是花了21年才研發成功，其中光維持益生菌在有效期限內的存活率，就花了5年的時間突破，才讓產品上市，這在現今企業上實屬少見。每一顆晶球又要經過九大製程：秤量、調和、晶球化、冷卻、脫油、乾燥、篩選、覆篩、檢查，全程都是以cGMP為標準，晶球益生菌從原料到製造完成，徹底實施生產線衛生管理，每一個製程結束都要用121°C高壓蒸氣消毒，確保安心、安全。
而且他們對原料的要求也很嚴格，比如說有一支藍莓商品是用特Ａ級藍莓，但是當原料品質沒有達到特Ａ級，他們會不惜停產，絕對不會降級。重新開發後才再次於市場推出。
凱爺：森下仁丹接下來希望的發展方向是什麼？
Angel：關於這個問題，我們也有詢問過總公司代表，對方表示由於深知萬病之源在於腸、腸道是人類的第二個大腦，所以接下來仍然會持續努力不懈的研究晶球運用技術，期望能帶給社會在健康、預防醫學及環境上更多高效的利用。
今年森下仁丹將迎來創業130周年，為了成為未來150～200年社會所需要的企業，制定「SDGs倡議政策」，從遵守社會責任、增加女性員工比例，到減少二氧化碳排放量、減少廢物等綠能考量，希望以永續發展目標，為社會做出貢獻。
◆凱爺專欄—創業的15道陰影
唐源駿，人稱凱爺，捷思整合行銷創辦人，思維創新、獨到多元，不只提供兩岸三地品牌轉型、媒體公關、新創電商、整合行銷等品牌行銷顧問服務，並經常受邀擔任各大企業內部培訓課程講師，同時也是各大媒體熱愛諮詢的行銷及危機處理專家。
凱爺這次將陸續邀請他在創業路上一路相伴的好友、客戶一起聊聊創業的過程與甘苦，並以他從業以來的心得與獨到觀點，以15個問題點出如何幫品牌打造新定位的關鍵。
