提到「行銷」，你會想到什麼？行銷4P、STP策略、故事行銷、再行銷等。這些老生常談的行銷方法，在疫情過後還好用嗎？面對消費市場的轉變，品牌的行銷策略該如何改變？
市場變了 策略也該跟著變
經歷一場全球經濟變動，不論是實體店或線上虛擬商家，都再次歷經蛻變，尤其是品牌的行銷思維。造就這樣的變動原因，在於疫情推動消費者大量接觸數位媒體，造就線上商機快速成長，目前雖然疫情趨緩，消費者即使重返實體消費模式，仍然保留了線上消費的習慣。因此，當品牌想要觀察市場動態，就不得不重視數位廣告的存在。
根據Google 2021年發表的《智慧消費關鍵報告》指出，現在的消費者在搜尋產品時不再主打價格導向，而是以個人需求為主。也就是說，無論是重度網路使用者，或是新加入的網路使用者，都會願意花時間瀏覽資訊，確認是否符合自己的需求才進行消費。所以品牌們更應該好好經營自己的數位門面與重整行銷模式，才能更精確的掌握線上線下的目標客群。
行銷人不可忽視的行為轉變
疫情前和疫情後的消費軌跡有著明顯的改變，不論是從哪得知商品資訊、從多個平台搜尋類似商品、到實體門市確認產品、參考其他網友的建議，到最後階段的下單購買的過程，如何讓品牌精準預測消費者感興趣的路徑，才能為品牌帶來最大效益。疫情前的行銷策略和疫情後的行銷策略有著很大的不同，原因在於：
1.消費者行為改變：人們的網上購物習慣增加，對於健康、安全和衛生的關注度增加。也因此在疫情後的行銷策略中，需要更加關注顧客的健康和安全，並提供更多網上銷售管道。
2.市場需求變化：疫情後的某些產品變得更加受歡迎，例如人們更加重視保養身體的維他命C、或是養成自己煮飯的習慣等。因此，在行銷策略中需要針對需求的改變進行調整。
3.廣告投放策略：疫情對企業造成了財務上的影響，許多企業在疫情後的行銷策略會降低廣告預算，此外，由於人們的行動範圍受限，網上廣告的投放也變得更加重要。
4.品牌定位與溝通：疫情後的品牌定位和溝通方式也需要改變，企業需要更加強調他們對顧客健康和安全的承諾，並通過適當的溝通方式來傳達訊息。同時也需要更加注重社會責任和對社區的貢獻，以建立更強的品牌形象。
掌握行銷關鍵 讓消費變感性
當我們在行銷一個產品時，重要的不是理論教了你什麼，而是以理論為基底，思考這個情境之下的客群為何、你的目標對象現在是處在何種階段、商品對於顧客來說，是「想要」還是「需要」？坊間許多行銷課程推薦比較偏向理論型的內容，這在後疫情時期來說已經不管用，「行銷」不只是單純的廣告投放，而是需要深入消費者心理，改變並重塑品牌精神，才能延續消費者對品牌的興趣。因此，接下來的行銷會注重更人性化的溝通方式，從顯性需求到隱性需求，重視品牌與消費者的長期陪伴關係。「行為，是需求的結果」，只要能掌握好品牌主要的消費者行為軌跡，並針對特定的目標受眾進行行銷，就能事半功倍！
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