【公關直播室】向上溝通四大招式 切記:換腦袋,才不會掉腦袋!

面對老闆有溝通上的難處嗎?請參考向上溝通4大招式。

「今天要跟老闆報告,怎麼辦?會不會又被打槍?」、「老闆冷若冰霜看到就害怕!」、「老闆好難溝通,我說東他說西,怎麼辦?」……

你也有跟老闆溝通不順的經驗,嘗試突破卻苦無方向嗎?職場上,提案被打槍對很多人來說都是家常便飯,議題和合作溝通不了算是小事,有些老闆下了點評外,還會酸言酸語幾句,甚至有的還會口出惡言,讓我們覺得自己真的能力不足,到底要不要「不如歸去」!

沒錯,面對接二連三跟老闆溝通出問題,你會怎麼自處呢?第一種人,會消極的自我放棄,以後也不再提案,或是提案很敷衍,因為老闆根本不買單;第二種人還有點熱血,越挫越遠繼續提案,努力嘗試說服老闆,國父十一次革命成功,總會有成功的機會;第三種人就更直接選擇離職,此處老闆腦袋不開竅,我自尋他處重新出發,你呢?

無論你選擇哪一種,會發現問題癥結沒打開,這只是一個輪迴的糾結,曾經在一次演講分享後的Q&A,被到類似的問題,「老師,我們推行銷活動老闆都不買單?很難說服怎麼辦?」我的回應是,「老闆既然食古不化,就不要試著說服,試著說服,叫做吃力不討好,叫做白做工。」這段話引來學員的共鳴,還得到熱烈的掌聲。

所以,向上管理的出發點不在說服而在溝通,現在就要你重新換個腦袋思考,教你怎麼打通任督二脈,跟食古不化的老闆好好說話。

1.面對食古不化的老闆第一招:換位思考

簡單說,就是換個腦袋思考,簡稱「換位思考」;也就是在提案、合作之前,第一個要點,就是應該懂老闆的思維,站在他的高度和和角度思考,他期待的是什麼?主要達成的目標是啥?對於哪類活動是地壘區千萬不要碰?尤其是,學會避險,是很需要的前置作業和功課。

我必須強調一點,這裡不是要你捧著LP喔!是要你學習懂得老闆思維,明白活動效益中他最在乎的是什麼?這樣你在準備提案時,才能更精準切中要領。就像你平常跟家人互動溝通,不需要長篇大論的論述過程,只要把重點講述,會讓彼此溝通更有效率喔,溝通成功率會更有效率。

2.面對食古不化的老闆第二招:善用是非題或選擇題

每次和老闆開會提案或分享報告,目的就是希望老闆對於方案給予建議和指導,因此報告掌握第一個要領外,應該在報告內容給予選項,就是活動分析後,用選擇題或非題溝通技巧,依照老闆性格選擇提供予簡表參考,你要學習當個好軍師,朝向讓老闆點頭,開口決定要選哪一個?

浪LIVE公關總監侯沛吟認為,面對食古不化的老闆,出發點不在說服而在溝通。

浪LIVE公關總監侯沛吟認為,面對食古不化的老闆,出發點不在說服而在溝通。(侯沛吟提供)

切忌一個要領,面對食古不化的老闆,你覺得他真的死腦筋嗎?老闆之所為老闆,個人覺得他一定有成功的道理和特色,只是你還不知道。他們只是以管理角度看待公司發展和每個策略布局,只是我們還爬上那個位置,想得還不太一樣。

3.面對食古不化的老闆第三招:你要想得比老闆遠

你想事情習慣線性思考?還是多元思考?一個事情的發展有很多面向,你有沒有思慮嚴謹周全,老闆有沒有遺漏的盲點,而你先替他想好了?比如活動提高收益、存留問題、降低成本外,最重要的風險評估,你都想到了沒?訓練自己對事件的洞察力,還有開創的思維,讓老闆眼睛為之一亮。簡單來說,針對事件本身如何想得周全、想得遠,如何把事情處理完整又完善是很重要的。

4.面對食古不化的老闆第四招:搭好溝通橋梁

剛剛第二點是技巧選擇題和是非題,現在談的方式,因為有時候你覺得跟老闆溝通不良,問題其實出在方式不對,感覺不對,所以容易發生衝突;原因只是訊息,無法互相抵達對方的思維軌跡上。

口頭、紙本、簡訊、MAIL這些方式,你認真想想,老闆最習慣哪一種嗎?千萬不要小看溝通方式喔,我曾經吃過虧,只因為沒有MAIL報告工作進度,差點變曠職,幾次經驗累積發現,這是一個很重要的關鍵,溝通方式就像橋梁,沒有把橋樑搭建好,想要溝通就會難上加難囉!

老闆真的食古不化嗎?還是你的方法,需要調整和修正?提案沒過、溝通不良,千不要氣餒,無論是跟上司老闆或是同事親人,試著想想,是否自己沒有換位思考?溝通技巧不精準?忽略了思維的超前部屬?還是根本就是溝通方式不夠對,才讓努力功虧一簣?

每個環節,環環相扣,透過從小細節著手,讓你的溝通展現出實力和遠見,換個腦袋重新整頓,才不會因小失大掉了腦袋掉了工作。

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