面對主管時,你會有不知道怎麼溝通的困擾嗎?如果這是你的罩門,怎麼跟大人物打交道,就成了必備的基本溝通技能,因為機會是給準備好的人,準備好了,面對誰都不再是你最難開口的障礙。
所謂的「大人物」每個人定義不同,簡單的定義是,只要他在你的心目中,有一定的社經地位,或者行業的前輩、職務上互動的重點,都可以稱為「大人物」,因為這個名詞,重點在於他在你心中的價值。
像沛吟現在每天面對的大人物,除了公司董事長、顧問、營運長、副總外,還包含談合作的對象;過去在媒體領域時,大人物就很廣泛,從總統、副總統、五院院長、政商界的老闆,到企業主管,甚至是約訪的對象都是。掂量他在你心中的地位,學習和「大人物」打交道,讓你的溝通更暢行無阻。
自我介紹,但我不重要
面對大人物時,自己是誰不重要,尤其是你定位會對方為大人物,表示他閱人無數,因此在他眼中,你可能是位不熟悉的職員、主管、記者,或是來談合作的公關。
這時,只要簡短的自我介紹,「您好,我是侯沛吟,跟侯佩岑差一個字,請多多指教。」這樣就夠了,千萬不要長篇大論,介紹過去經歷。另外,無論你拜訪原因是什麼,千萬不要開門見山談公事,務必先暖場關心彼此,再慢慢切入主題;畢竟再熟悉的好朋友,一見面只談合作,讓人感覺冷冰冰。
簡短的自我介紹,是拉近距離的第一步,侯沛吟(左)與台北市長柯文哲(右)。(侯沛吟提供)
互動掌握「共同語言」
共同語言分兩部分,一個是語言相同;一個是興趣喜好話題相同。
第一種語言相同,如果你是國、台、英、日語四聲帶,在職場應該滿吃香;像是跑新聞時,會說台語幫我加了不少分,比如許多立委或前總統李登輝,都習慣使用台語對話,使溝通更順暢。
第二種共同語言是投其所好,從對方喜好、興趣切入,比如前總統馬英九很愛慢跑,在新加坡出訪行程,我早起跟著跑,慢慢有共通話題,要他不認識妳,還真的很難;也曾與前總統府秘書長吳伯雄碰面前,特別研究他喜歡的紅酒,趁著飯局陪他喝幾杯,增加印象和話題,經營彼此關係;而最近一次拜訪賽車教父廖老大時,特別挑了衣櫃最鮮黃的牛仔外套,也因此開啟雙方話題。
事前做功課了解大人物的習慣用語,喜好、興趣,從共同的話題切入,會讓對方感受到你的用心,距離自然從天堂到地獄,拉到你與我的關係。
因為鮮黃色的外套,侯沛吟開啟與廖老大的話題。(侯沛吟提供)
長話短說,交出話語權
不要忘記啟動聆聽的沉默公關力,多聽對方的想法,透過聊天和對方把關係慢慢打深厚。
比如先前邀請台北市長柯文哲上直播節目時,相談甚歡,後來又透過節目call out 跟統神互動,市長乾脆邀請我們去市長室便當會,邊吃邊聊還聊到他的最愛「花生」,原來市長辦公室裡什麼口味都有,便當必備菜色就是花生,他還問我「要不要帶一包回家?」
話題從便當、花生到政治,以及他首次分享怎麼看待年輕世代的政治觀;對於市政、未來政治藍圖更暢所欲言。所以,當你把話語權全然交出,自然而然的聊天,就能打開溝通大門,對談邀約或提高印象值,都有幫助。
從台北市長柯文哲最愛的便當配菜花生,一路聊到市政。(侯沛吟提供)
放大對方,讓自己更耀眼
別因為自我介紹時,我不重要,就讓自己真的不見。關鍵是透過尊重對方,讓他記住你。
當你懂得縮小自己,放大對方,自然會在交談中,展現耀眼的你。記得把自己當品牌經營,言行舉止不冒失且穿著得體。
以前,也曾在溝通時怕對方不記得我,拼命說努力展現自己,就怕對方沒聽到;運氣好,對方客氣回應你;運氣差,謝謝再聯絡,失去了下回見面的機會。
人際溝通講究的就是「尊重」,技巧端看每人的經歷發揮,今天的核心概念就是「縮小自己,放大對方,讓自己更耀眼」。更別以為沒有機會跟大人物碰面,試想:有一天如果遇上了,你準備好了嗎?
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