今天，你想來點…？當送餐關卡無止盡時 蔡宛芸從研究生到外送員的瘋狂歷程
談起外送員，你會有怎樣的印象呢？有一位年紀輕輕的女孩——蔡宛芸，她從撰寫論文的過程中，意外成為了外送員，將外送 […]
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調查報導
《人物誌 Persona Media》外送黑洞剝奪的權益 奪得消費者權益報導獎
111年消費者權益報導獎得獎名單出爐，《人物誌 Persona Media》以「被外送黑洞剝奪的權益－外送服務
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外送平台費退款！申訴5個月換一場空 民眾嘆：只有一招能抵制
外送平台Foodpanda，6月6日無預警宣布針對部分地區用戶加收「平台費」，讓訂閱制用戶氣得跳腳，各地消保單
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加收平台費惹議！Foodpanda個案協商逾月 用戶申訴未果棄用
6月6日外送平台Foodpanda無預警宣布，部分地區加收外送「平台費」，並且隔日生效，引發消費糾紛，行政院消
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外送員爭議辛酸甘苦談！僱傭與承攬喬不攏 誰來保護他們的權益？
美食外送帶給我們便利的生活體驗，特別在疫情期間，因為隔離等相關疫情措施，讓民眾使用美食外送平台的頻率直線飆升，
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鎖帳號、多收費不退款 外送平台靠罐頭客服「敷衍」民眾？
深入探討消費者在外送平台常碰到的外送糾紛，代表之一恐怕是這位簡小姐，因為從事服務業，常常會跟同事一起叫外送午餐
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外送糾紛！Google上塞爆數百則負評 Foodpanda檯面下的消費爭議
外送費漲不停？美食外送平台Foodpanda日前宣布，從6/7起指定區域開始向民眾加收3到5元的「平台費」，讓
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申訴冷處理？兩大外送平台近二千件「糾紛調解」 出席率竟是零！
「現在每個月扣錢，但使用不了！」一位在台北市從事跨境電商的胡先生無奈地向《人物誌Persona Media》投
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