在上集中，資深飯店行銷公關黃伊康揭露了這份職業的不容易，而本集《人生善敗學》，他將更深入分享飯店業的精采內幕，並探討台灣飯店業的市場現狀，同時為年輕一代提供職場指導，在疫情復甦期間，將如何選擇適合自己的職涯路徑。

大家可能記得去年的這則新聞標題「阿里山雙人房住2晚近7萬」，當時就是由黃伊康負責回應媒體並公開說明事件。節目的開頭，黃伊康分享了本事件的真相，同時也聊到過往在飯店服務經驗中，遇到令人啼笑皆非的故事。

黃伊康提醒聽眾，入住飯店時，顧客會被要求簽署關於價格和房型的注意事項，請遊客仔細核對內容，避免造成誤會，鬧得雙方不愉快也有失旅遊的好心情。

而不管什麼事件，若處理不當皆有可能演變成「公關危機」，除了近期沸沸揚揚的食安問題，到黑心廠商、業主內幕，或社會案件等等，黃伊康都曾接觸過；不過最讓他印象深刻的公關危機，莫過曾於中國酒店工作的一次事件，他如今還心有餘悸的說：「我當時就想直接行李收好，逃回台灣……」

不過黃伊康也在回憶職業生涯的過程中，提到曾經做過最有趣且極具成效的企劃。當時因為疫情剛開始影響世界，全台飯店都在打價格戰，而他在苦惱究竟要打什麼樣的活動時，靈機一動採用「依體重享折扣」的促銷活動，這一創意不僅迅速在全台灣引起轟動，也成為飯店業界行銷的一大亮點。

最後，黃伊康向就讀飯店管理相關的科系，並計畫從業的年輕學子給出建議：「飯店會是個很好的修煉場，嚴格的制度、規範等等，都能讓剛入職的人迅速成長，這對於未來相當有幫助。」黃伊康鼓勵年輕一輩，目前飯店業人才正面臨斷層，只把握機會，升遷機會是非常廣泛的。

本集亮點：

《人生善敗學》PODCAST是由《人物誌》策畫的聲音頻道，主要是以訪問具故事性的各方人物為出發點，透過分享人生中面對失敗的經驗與重生的心路歷程，期盼帶給聽眾無私陪伴的溫暖與面對無常的勇氣。本頻道主題多元，可以是品牌創業或工作職涯，或許是悲傷挫折的失敗故事，也可能是轉念重生的心靈療癒。所以誠摯地邀請您與我們一同分享您的人生故事。人生善敗的智慧「學會善待失敗，更要善待自己。」●收聽網址：Sound OnApple Podcast

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