由楊蘊哲（Jennifer）、楊瑞哲（Rae）姊妹創立的「正好公關」（後簡稱正好）今年屆滿 20 年，平常總是為品牌作嫁的她們決定「幹大事」，首次主辦音樂節「PAWER LOVE 流浪祭」為毛小孩發聲，要創造一個「不是勸募而是被感動」的公益現場。
正好是深受時尚精品、美妝、酒類品牌愛用的公關公司，以 2024 年為例，全年 250 個工作日，正好團隊完成了 173 場專案、發了上百篇新聞稿、接待了超過 60 位藝人，還贏得七項「華文公關獎」。如今「PAWER LOVE 流浪祭」讓正好從「接案方」變成「創局者」，姊姊 Jennifer 說： 「這是我們真心想辦、非做不可的一場活動，我們想開創一個自己主動發起的平臺，用最有共鳴的語言『音樂』，讓大家以輕鬆方式關注流浪動物這個議題。」
妹妹 Rae 則說：「很多年前就有人建議我們辦美妝展或酒展，因為經常和這一類廠商合作；去年底決定做音樂節，『PAWER LOVE』是我們累積多年行銷 know-how 之後，終於敢放膽說『這是我們想做的文化提案』。第一次當主辦單位，試圖打破傳統公益的苦情套路，用年輕人願意參與的方式，把事情變得有溫度又有趣。
20 多年前，還是少女的 Jennifer 和 Rae 就十分熱愛音樂節，現在她們帶領的年輕同事，也是追音樂節的人；所以不管票房如何，她們相信至少在過程中能讓夥伴們感受到快樂。而選擇「關懷流浪動物」這個主題，是因為姊妹倆各自養了流浪貓，Rae 的貓咪甚至和一位同事的毛孩來自同一爸媽：「我們同事三分之二都有養寵物，公司也可以帶寵物來上班。」
若以商業面看，Jennifer 和 Rae 發現年輕人對音樂、市集、手作、風格品牌這種綜合型活動的參與度很高，加上寵物市場消費大爆發：「我們用公關人的腦來策畫這場音樂節，不只是聽團，也能創造品牌聲量、刺激消費行動、認識社會議題，這就是所謂的『整合行銷』。」她們調查發現，臺灣每年有聲量的音樂節超過 20 個、大大小小超過百場，證明音樂節已經是大家很願意去體驗的消費方式。
歷經分合 唯二股東彼此互補
正好公關創立於 2005 年，如今回想，Jennifer 笑說：「那是一場少女時代的革命。」一開始是五個女子共同創業，這也是正好名稱的由來──五個「正」派的「女子」湊成了「好」；後來一個夥伴因故退出，加上 Jennifer 懷孕、Rae 準備結婚⋯⋯成立五年的正好決定解散；但解散不到一年，雙子座的 Rae 閒不下來，辦完婚禮後又開始接案、上班⋯⋯業績越做越大，有一天她跟姊姊說：「我要把公司開回來！」查了一下「正好」這個名字還沒被登記，於是 2011 年由姊妹倆復活的「正好」回來了。
如今這對姊妹花是公司「唯二」股東，每天在同一個辦公室上班，意見不合怎麼辦？Jennifer 開玩笑說：「創業就像談戀愛、辦家家酒、打群架的混合體。經歷過離開、堅持、回頭、重組，最後留下來我們兩個。我比較知性重感情，妹妹比較彈性、爆發力強，也因為這樣才互補。意見不合就吵啊！天天互看不順眼，但吵完還是一起繼續討論，因為我們知道在這個位置上，沒有人比彼此更能理解對方的初衷。」
有人覺得公關人 EQ 要很高，也有人說很多公關給人感覺很「假」；Jennifer 和 Rae 卻異口同聲表示當公關的必要條件是「借力使力、換位思考」。Jennifer 認為公關要善用槓桿原理：「花錢買報導很貴，但花錢辦記者會，可以有報導，並且這個報導有價值。當公關透過媒體、KOL 和大眾溝通，這是借力使力；同時我們也在為人作嫁，媒體喜歡什麼？品牌喜歡什麼？需要換位思考。」
Rae 補充道：「如果當公關只會『假裝熱情』，絕對撐不了幾年。真正厲害的公關，是真心為品牌設想，才能讓客戶信任你、媒體喜歡你、消費者願意聽你說話。假是表象，真才有底氣。」
在爭取案子時，她們會用真誠、專業和創意打動對方：「我們很擅長幫品牌想再遠一點，讓他們看到自己沒想過的未來；我們也特別關注客戶真正的目的，如果客戶自己還不清楚，我們會一起幫助他們找出來。所以我們會問很多問題，跟他們一起討論，分享其他案例⋯⋯等，必須知道客戶要什麼，才能把案子設計企劃到心坎裡。很多客戶是真的不清楚自己要什麼，那我們就要教他們問問題。」
走過疫情 生活中人人都要公關
有時候，客戶是被她們專業的提案 PPT 打動，有時卻是被她們簡報時的一句幹話（亮點）打中；她們也承認，20 年的從業過程中，一定遇過再也不想合作的甲方：「做這一行，累是真的，但累中有癮。我們遇過一些嚷著不想再合作的甲方，有些是情緒上的發洩，過了就好了，於情於理、於公於私都還有繼續合作的理由，那就期待下一回合作更順暢美好。但也有些案子做完之後，被我們倆封印起來當成人生黑歷史，而這類案子，會讓我們更堅定只接對的客戶、做對的案子。」
疫情那幾年，辦實體活動充滿變數，正好的案量腰斬到疫情前的一半都不到，Jennifer 說：「我們很努力撐著，把空下來的時間拿來學新東西、創新內部流程，那時期做了很多線上募款和演唱會，認真思考未來。」Rae 則表示：「某種程度上，那三年幫助我們思考很多，我們現在一起主持的《姐妹相談室》podcast，就是那時候開始萌生；我們決心要開創自己的局，也是那時候有了更積極的討論，也催生了今年的『PAWER LOVE 流浪祭』。」
問起 Jennifer 和 Rae「公關」這個職業對她們人生的影響？Jennifer 引用據傳為比爾蓋茲曾說過的話：「如果我只剩下最後一塊錢，我會花在公關上。」她說：「公關的價值不只是傳遞訊息，而是建立信任與共鳴。我們這幾年最深的體會是把話說對、把事做對、把力氣花在刀口上，這不只是一種職業技能，更是一種人生智慧；很多人說當公關很累、很碎心，但對我們來說，公關其實是一種自我鍛鍊。」
Rae 補充：「做公關讓我們變得更能同理別人、更能快速掌握情勢、更能在混亂中找到關鍵點。小從消費者行為，大到政治公關，人生處處都要說服，都要用方法和人溝通。」
兩人現在都是人母，她們笑說：「帶小孩也要用方法說服，不能威權統治。各式各樣的活動都可以用在生活中，像是生日派對、慶功宴，所以生活中，每個人都要公關。」
回望 20 年前的「少女革命」，Jennifer 與 Rae 從為人作嫁的接案角色，一路走到今天主辦屬於自己的音樂節，這段旅程就像她們說的──公關不只是工作，是生活的修煉，也是與世界相處的方式。而今，她們把公關的敏感度與行動力，帶進每一場活動，也活進每一個人生階段。從為品牌發聲，到為毛孩發聲，正好公關不只創造聲量，也溫柔改變了世界的頻率。
