日本IT技術大廠NEC（日本電氣株式會社）台灣總經理賴佳怡，堪稱是女力崛起代言人，她不但在過去以男性主導的科技產業闖出一片天，還打破日商職場天花板，更難得的是，她發揮自身的溫暖關懷特質，帶領公司致力永續經營策略、理念。
風姿綽約、談吐優雅，是賴佳怡給予人的第一印象。她在科技業的資歷令人敬佩艷羨，從Oracle（甲骨文）的業務經理做起，一路升至資深經理，接著轉戰IBM台灣資深經理、DELL台灣副總經理、SAP台灣總經理，目前更成為NEC台灣於1982年成立以來的首位女性總經理。
「我的職涯過程算是順遂的，很慶幸我遇到很多貴人。雖然科技業以往有男人當家的刻板印象，但是我認為這個行業其實很適合女性發展，會不會寫程式語言，能不能做好專案管理，專業能力凌駕於性別差異，只要努力把握機會，人人都有可能在業界發展與實現。」
家庭環境造就獨立自主特質
她坦言，自己的人格特質與家庭環境有很大的關係。「媽媽是裁縫師，爸爸是貨車及遊覽車司機，所以我在求學時期，家裡的教育及養育條件是比較匱乏的。我必須申請助學貸款，也去當家教及兼差賺外快，我曾經教電腦、當護士助手、到日本料理店端盤子，甚至學校老師競選市議員時，我也去當老師的助選員。」
雖然辛苦，但是賴佳怡甘之如飴，由於爸爸、媽媽都是勞力工作者，她暗自在心裡立定志向，希望未來有能力，讓爸爸、媽媽不要再那麼辛苦。而在工讀過程讓她養成自律、獨立的性格，也讓她不害怕與人溝通，勇於表達自我。
大學念的是資訊管理，進入職場之後，她的第一份工作是在理律法律事務所擔任程式設計師，但是她自己想要挑戰更多不一樣的可能。大學的老師鼓勵她從工程師轉到科技業當業務，她從猶豫、調整心態、學習，到獨立承接專案，拿下一個個客戶合約。
「在外商公司，男女平權的觀念走得很前面，加上很重視員工訓練，我在奠定專業基礎之後，也學到數字分析的技巧及遇到問題的解決方案，收穫很多。」賴佳怡說自己還有一個「多一點哲學」，讓她在職場工作無往不利，「比別人多做一點、比主管要求的早一點、比老闆知道的多一點，隨時把握機會。」
將軍、教育家性格輪番出現
賴佳怡在職場上的亮眼表現，吸引NEC台灣董事長吉田直樹前來延攬，但也不免讓人好奇，要能夠在日本百年企業坐上總經理大位，需要具備什麼樣的能力及魅力？
她笑著說，日商傳統的職場文化上下階層比較明顯，但自己很幸運，正好遇到NEC處於需要轉型或發展新商業模式的時期，「公司希望能夠改變目前多層次架構，需要擁有靈活敏捷應對能力的領導者，帶領員工做出不一樣的思考。而且台灣分公司的高層之前大部分都是從日本外派，現在反而希望用當地人才，才能更接近在地客戶。」
當然，有了天時、地利，最重要的還是人和。賴佳怡進入NEC之後，與每位員工面對面詳談，熟悉每個人的工作職責與優劣勢，並加強人才訓練，親自為員工上課，希望將自己之前在職場上累積的十八般武藝，通通傳授給員工。
「我有兩種人格，在需要作戰的時候，將軍型性格就會出現。我很喜歡《孫子兵法 形篇》裡面的一句話：『勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝。』我認為勝利的軍隊，需先有策略及謀劃，製造勝利的態勢然後向敵人挑戰進攻，而失敗的團隊，總是莽撞先同敵人交戰，然後祈求從苦戰中僥倖取勝，往往在現實的競爭下，資源就這樣被消耗了。所以我要求員工做事要先謀定而後動，進我辦公室談事情，一定要準備好再來。」
「另一方面，我很高興自己擁有教育家性格，我很願意貢獻我的時間為員工開課，我擅長教授心法：高效能人士的7個好習慣，希望可以打造高效能人生，也樂於為業務同仁教授拳法：商業簡報、客戶規劃績效管理等技巧，希望同仁們能熱愛學習，學會了在工作、家庭、人生都受用。」
善的循環落實永續經營理念
令人感動的是，這位外柔內剛的女總，在第一份外商工作，達標領到人生中的第一個100萬獎金時，深深覺得除了自己的努力之外，其實更多是來自幸運得到貴人及團隊相助。所以她發願自己也要成為別人人生中的貴人，每每只要業績達標獲得豐厚的獎金，就要將這上天給予的機會及好運，認養一位需要幫助的小朋友，一直到退休的那一天。「我小時候家裡環境不好，所以我努力在工作上表現，達到我期望的目標，給我的家人更好的生活。我一路上受到很多人幫助所以我要用我的力量，幫助和我一樣在成長時需要幫助的孩子，讓他們未來可以像我一樣，長大成為有能力並願意幫助他人的人。」
賴佳怡細數，直到今年，她認養了8個孩子，從求學階段資助他們生活費，直到完成學業為止。「我就像個隱形的媽媽一樣，希望照顧他們到長大，其中曾經發生孩子突然沒有聯絡，才知道他因為偷機車入獄，贊助因而中斷，但也有孩子在大學畢業前夕，寫了感謝的信給我，告訴我他未來想成為一名電腦繪圖工程師，而他提到在便利商店打工時，會將多餘的零錢投入捐款箱。」
知道自己付出的善心開始循環，是賴佳怡最開心的事，她也把這樣的想法，帶到公司的永續經營策略之中。「公司的永續經營理念以環境永續、生活、社會為三大主軸，提出以人為中心的發展願景。」
「NEC開發出的技術之於永續的運用，第一個面向是現在全球暖化非常嚴重，能源短缺，以科技做能源管理，將製造業能源的使用方式做分析，提供節能方案，第二個面向則是現在的良田都不耕種了，造成糧食極端壓力，糧食進口則碳排放增加，良田荒蕪則勞動力下降，以科技控制農田的酸鹼度及溫度，有效節省人力、提高農作物產量，同時兼顧生態永續。」
不只在技術層面著手，也鼓勵員工從生活中身體力行。NEC台灣去年在桃園大溪綠合農場舉行食農教育活動，讓員工及眷屬親身體驗農作精神，以及產地到餐桌的新食農哲學。
值得一提的是，當天還將採集的農作物共同捐贈給當地的公益團體—桃園市私立少年之家，賴佳怡說：「希望同仁在了解基本的食農教育知識，體會愛惜環境與食物的食農教育精神之外，也享受到助人的美好。」
另外NEC還有一個社會願景，是致力於貢獻社會，跨越時空與世代的隔閡，懷抱共同希望，營造出一個充滿愛與關懷的和諧社會。
賴佳怡舉例，位於台南市後壁區的菁寮國中因當地人口老化及外移，都是由校方負責課後照顧陪伴孩子，去年年底因疫情影響，往年配合的社福團體取消了歲末感恩聯歡會活動，孩子們非常失望。她聽說這件事之後，便聯絡校長，由NEC台灣的夥伴們自主發起耶誕禮物募集活動，沒想到員工的響應熱烈，他們捐贈的東西，比孩子們的願望清單還要多。
她感到很欣慰，可以將自己想做的事情，與公司的永續經營策略方向結合在一起。「當我們付出，得到的更多。我一直記得，當我們到達菁寮社區，帶給孩子們溫暖的耶誕禮物，當地的熱心阿嬤說要謝謝我們，滷了一大鍋肉說要請我們吃，那個滷肉好香啊！」
訪談場地提供：MM Cafe & Bar
