「公關」顧名思義就是公共關係，也就是所謂的利害關係人，管理專注在公共關係的管理便是公關公司的職責，而企業、品牌乃至於個人IP的公共關係，就是所謂的利害關係人，大致可略分為公司同仁、上下游、消費者、政府、非營利組織與媒體，如果企業規模更大，就還得包含董事會與股民。

公關公司是什麼？是放大器也是防火牆

通常會首要關注的是企業與媒體間的關係，也就是公關在深入了解企業與品牌的本質後，如歷史沿革、經營理念、競爭優勢、營運模式，目標市場、行銷策略等，便會以適當的議題或切角與媒體溝通，創造正面形象的曝光，進而增進品牌的知名度與指名度。以直觀的角色來看，公關是用來放大企業的好。

而有時，企業也不免會因為品牌經營不善的問題造成危機事件炎上的情況，這時候的公關，就需要在第一時間查明真相，監控媒體與輿論走向，並制定公關策略與行動方案，將損害降到最低，這個時候的公關，就像是企業的防火牆，保護企業形象不受傷害。

凱爺教你公關公司推薦3要點

公關之於企業，進可攻，退可守，但該如何選擇適合自己的公關公司呢？有幾個方向可以推薦給你參考：

1.審視企業需求：

如果企業是想要長期溝通媒體以建立品牌形象，並具備業界特色與品牌資產的，就已具備向媒體進行溝通的基礎資質，但若企業想要的是指定媒體，指定時間曝光，那其實比較適合的是廣告或是業配的方式，公關與業配看似都在一樣的媒體上曝光，卻有著截然不同的生態與效益，企業在選擇公關公司的時候，務必要清晰認知到此兩者的差異點，避免雙方溝通落差。

凱爺認為選擇好的公關公司，對於提升企業品牌形象有很大的幫助，同時在公關危機處理也具備豐富經驗。（高偲僑攝）

2.選擇主題公關：

公關公司也有分為不同的主題，從政治到倡議，從產業到行業別，每個公關公司可能都各有其擅長之處，選擇專門產業的公關公司，優勢是行內媒體記者多半都已熟悉，但缺點就是無法出圈溝通，相對受到侷限，另外就是競品可能同屬同家公關公司，有可能會走漏商業機密。

3.接地氣，有經驗：

在選擇公關公司的時候，應該要先審視其是否具有在地中小企業的成功案例，大型企業所屬品牌因為相對擁有更優渥資源，會比中小企業或新創更容易得到更高的曝光度，所以應優先考量從新創事業到中小企業，乃至於上市櫃公司到國際品牌都有經驗，也願意為你落地溝通的公關公司。

此外，由於危機事件是每間企業必經的成長痛，因此，選擇具備公關危機處理經驗的公關公司就至關重要，畢竟專業的公關公司．除了要能夠持續放大品牌能見度外，在適當時候能夠幫助企業抵禦外部攻擊，降低受損程度，也是不可或缺的公關專業能力。