最近台劇討論度極高的就屬《人選之人—造浪者》,一部政治幕僚的職人劇,不同角度議題鋪天蓋地幾乎炸裂各大社群和媒體,從演員對角色的詮釋,到劇情選戰中雙方陣營的角力、幕僚議題操盤、危機處理,不同陣營都在為自家的主人造勢造浪。
雖然是以政治角度切入,因為正好搭上2024大選的氛圍,加上8集內容緊湊衍伸的議題更廣,引發不同觀眾的共鳴,當然行銷團隊的媒體操作可圈可點,節奏性的讓台劇的討論熱度至少超過3個月,前期的醞釀更下足苦工。
政治幕僚職人劇《人選之人—造浪者》一上線就掀起追劇熱潮。(人選之人—造浪者fb授權提供)
劇中最觸動我的其實是職場溝通,無論身為一黨之主的黨主席、黨的秘書長、 文宣部主任、中階主管,如何跟團隊保持良好溝通,是團隊很重要的環節,畢竟打選戰宛如跟時間賽跑,不容許理解落差,任何一個失誤都可能釀成危機,用「失之毫釐,差之千里」形容,非常貼切,職場亦然。
造浪者領導溝通力第一招:傾聽、同理、給建議
傾聽顧名思義就是要你打開耳朵,多聽少說,同理角度聽懂他的訴求,再給予最貼切的建議與指導,因為沒有同理的傾聽,實在很難給予精準的建議。
我曾經碰過一個個案,直播節目需要出外景,為了發稿和紀錄需要手機錄製節目,結果同事欲言又止的表示「手機沒有吃到飽,無法手機錄影。」主管得知後親自了解狀況,原來是同仁家裡經濟比較吃緊,能省則省,手機網路沒有吃到飽;傾聽同理後,主管提出解決方案,當天請其他同事分享網路,同時也申辦一支公用手機,未來可以應付公事開播使用。
從傾聽、認真地聽,展現同理心「我懂你的難處、你的心情、你的處境」,沒有責怪,只有給予建議。這是當主管第一個入門課,如果你連聽都假裝聽,想解決問題,恐怕像登天一樣難。
造浪者領導溝通力第二招:學習放飛,給下屬發揮的舞台
所謂「疑人不用,用人不疑。」一個成功的領導者,並非親力親為,是懂得信任下屬,適度授權給團隊表現,放手一搏,培育下一代;唯有放手,後浪才能變成浪潮,而你,就是那位造浪者。
若上位者能夠做到有效授權,讓下屬有發揮的空間,更能得到雙贏。(人選之人—造浪者fb授權提供)
之前公司舉辦活動找贊助,過往酒商習慣都是找威士忌,當時行銷團隊依照內部調查、市場調研,建議改成香檳,如果你是老闆授權嗎?還好當時老闆點頭試水溫一次,沒想到引發熱烈回響,甚至成了那次活動討論度極高的話題,為活動加分不少。
造浪者領導溝通力第三招:成為團隊的山寨、堅強的後盾
團隊要向前衝,最渴望是有一雙強而有力的推手,還有一雙剛強不摧的肩膀;團隊沒有後顧之憂,難免有失誤時,領導者就要成為那個化解危機的盾牌,擁有強大解決問題的能力,因為你就是團隊的爸爸、團隊的媽媽,怎麼可以讓孩子白白受苦?遭人欺負?
之前我親眼目睹一場血淋淋的例子,活動結束因為表現未達標,其他部門主管怒髮衝冠,直接跑到單位來興師問罪,開口就是:「承辦的某某在嗎?」你猜單位主管的反應是什麼?他立馬站起來說:「有甚麼事情,直接找我就好,我們到會議室說,有事找我就可以。」
天啊!是不是很帥氣,霸氣的為團隊擋下可能的腥風血雨。一個有擔當的主管,願意為下屬挺身而出,你覺得下屬不會認真為他賣命嗎?
造浪者領導溝通力第四招:懂得論功行賞、不邀功
「人為財死、鳥為食亡。」這是人性,活著就是為了爭口氣、爭口飯。身為主管要懂得適度鼓勵團隊,獎勵爭取是基本;重點是千萬不要邀功,秉持「有難同當,有福同享」,這也是凝聚人心最實際的手段。
身為主管要適時鼓勵團隊、不邀功,才能凝聚人心。(人選之人—造浪者fb授權提供)
想跟各位分享一個乾拌麵的故事,這個品牌市場首屈一指,獲利非常可觀,不過佔股最高的股東主動提出將股份釋出,與其他股東一起分享,理由只有一個「品牌有今天的成績,這是大家的功勞,我願意跟妳們一起分享。」
現在品牌力拼轉型,即使現在不是最大股東,在集團內他還是最有話語權,是備受尊重的投資人。他的大方、他的願意分享,為他贏得更多掌聲,因為不貪,明白一個簡單的道理,那就是「唯有細水長流,才能積少成多」。
造浪者領導溝通力第五招:自律、自省、跟上潮流
一個優秀的領導者,不能原地踏步,更不能顧步自封;要定期自我檢討,從情緒管理到專業服人,是一個成功造浪者必備的要素,因為你必須是榜樣。
以德服人,是很老派的說法;現在要改說「專業服人」才是王道,這是一個求知若渴的年代,面對朝來浪去的新鮮人,他們充滿鬥志也充滿自信,唯有專業度,才能讓他們心服口服。一位優秀的企業家、領導者,幾乎都有個特質「自律自省、與時俱進」,才能在浪潮中不被淘汰,甚至可以掌握先機。
新人輩出,一浪接著一浪,唯有掌握領導溝通力,才能成為人生掌舵的「造浪者」,才能讓自己職涯的履歷,清楚又亮麗。