「面試該怎麼準備?」「面試怎麼穿得體?」「面試官問的問題?我到底該不該誠實回覆?」「面試溝通該怎麼完美表達?」怎樣可以讓面試達陣百分百?我們常說「魔鬼藏在細節裡」,應用在面試,再適合不過了!
無論是面對面或是「視訊面試」,透過對談等言語互動,你的特質和態度一覽無遺,怎麼樣掌握關鍵30分鐘,如果超前部署做好準備,都可以幫你拿到應聘的門票,你準備好了嗎?
不只每年畢業季等於面試季,依照主計處統計2022年1-6月,單月的失業人數落在42萬到44萬人,如果都在找工作,加上想轉職的,競爭可想而知,如何讓自己脫穎而出,絕對是必備的功課。剛巧前陣子公關同事找到新的舞台,我必須在短短一個月內重新組建團隊,儘管時間緊迫,自己也仍堅持「急事緩辦」原則,特別是找團隊的夥伴,萬萬急不得,寧願找到合適的人,也絕對不要病急亂投醫。
面試關鍵:態度、特質、溝通能力
無論你應試的是那個職務,面試時展現的態度是否積極,特質是否正面,都是重要的指標,再細分還包括了:面試是否準時、服裝是否得體、應答時坐姿是否端正、舉止是否禮貌、是否有備而來,至於是否符合專業需求更是重中之重,這些透過對談互動全都一覽無遺,而這篇文的重點,擺在應對的溝通技巧,怎麼避重就輕,展現自己的特質,讓你成為面試者要找的人。

侯沛吟(右)曾與1111人力銀行發言人黃若薇(左)在直播上聊求職主題。(侯沛吟提供)
溝通技巧一:不插話、不硬拗、邏輯不通
這個狀況屢見不鮮,面試過上百位同仁的經驗中,有一半以上的面試者,每次聽到問題的關鍵字,就會忍不住蠢蠢欲動,拚了命想回答,不斷搶話說:「我知道!」、「我可以說明」但這樣的積極,其實是一種焦慮,也是種不尊重的表現,跟插話沒有兩樣,無論在任何溝通的場合中,都該耐心聽完對方論述,過程中可以適度點頭,內心盤整要回答的重點,等對方確定把話問完,停頓兩秒後再回答,是較為適當的方式。
而我最常問的問題是「你覺得職場上溝通難不難?你可以分享過去對上、對下或橫向溝通的經驗嗎?」很多人急著想回答,卻沒有把話說清楚,因為只聽到第一句,甚至有人會自打嘴巴說溝通不難,只是如果跟部門不和睦就會選擇轉部門,這樣的說法,換成是你也很難被說服吧!
溝通技巧二:懂得反問,強化自己戰績
既然是面試,重點就是推銷自己,把自己最大的強項好好的表現,把自己當成業務員,好好的運用對談中的問答,介紹最好的自己,這樣你就成功一半了!簡單來說,就是要懂得接球,還要把球打進籃框中,漂亮得分。
比如面試官問「你是否可以配合加班?」答案絕對不是YES或NO,漂亮的說法是,過去的職場經驗,我很講求效率,都可以在上班時間完成任務,不曉得貴公司加班的狀況通常是怎樣的情況?會是常態嗎?
或是面試官問「你覺得職場溝通最難的是什麼?」你可以回答:「溝通因人而異,的確各有難度,過去的經驗中,無論是採訪或活動,比如某某大型活動就要橫跨十個部門,透過說明、討論、溝通達到共識,順利讓活動完美落幕,這都是溝通達到所呈現出來的成績。

侯沛吟(左)與1111人力銀行發言人黃若薇(左)在直播上相談甚歡。(侯沛吟提供)
溝通技巧三:用話術包裝尷尬話題
遇到尷尬的問題該怎麼辦?或者說,問到自己的弱點該怎麼避重就輕,如何化險為夷,把劣勢轉為優勢?這時候說話技巧就很重要,千萬不要正面迎戰,切記要迂迴有技巧的,把話繞回來自己的優勢,展現自信,為自己開一扇窗。
像是面試官若問「為何每年換一次老闆?你很喜歡換工作嗎?」有技巧性的回答是,工作更替頻繁並不在我的預期之中,卻也歷練我快速融入產業和團隊,學習技能的本事,職場適應力也比較有彈性,加上都是在相關產業,交互切磋讓我溝通技巧經驗值更多,感謝過去每位主管的賞識,也期待未來有機會加入貴公司的團隊。
面試溝通技巧三大項是關鍵,必須謹記在心,提醒每位求職的你,對於新的企業公司都應該有超前部署:先上網找資料、上論壇打聽企業名聲、探詢業界對企業的評價,必要時,也可以找找可能面試官是誰,把他的經歷和過去摸透,對於自己面試都會有加分效果喔!
對於主管來說,面試宛如一面鏡子,先透過書面紙本的履歷,看出專業和技能;再以面談溝通應對邏輯,看出特質和潛力;不過,短短半小時對談,仍避免不了主觀,這也是為何要超前部署,特別準備。