「你會不會聊天啊？」你有被這樣打槍過嗎？我有耶！而且還不只一次，剛出社會時，很常被這樣「噹」，大白話就是白目，不該說的亂說，不懂看場合、不懂找話題，你是否跟我有過類似的慘況？不知道該從哪裡開始聊？該聊什麼？很多假設性的否定答案開始自我攻擊，不少原因來自過度仰賴手機，疏於人與人的互動，才會連開口說話都變得很困難。

習慣是可以養成的，就從學習怎麼聊天開始吧！經過這些年工作歷練慢慢掌握訣竅，其實要打造聊天公關腦，有個很好切入的議題，你猜是什麼？其實是「天氣」。

掌握「天氣」為聊天主幹，旁枝錯節要怎麼延伸，就非常華麗而壯觀，可以讓你聊天從內子宮聊到外太空，你信嗎？

或許當過新聞氣象主播，了解天氣變化，明白天氣跟你我生活如此息息相關，降溫、下雨或颱風，都會打亂我們日常許多規畫，甚至連心情也會跟著溫度開高走低，所以這個切入點幾乎萬無一失。

聊天公關腦 怎麼從天氣著手

「天氣」可以聊穿搭、談交通、聊美食、聊旅行，還可以聊心情，是不是包羅萬象，當聊天話題很日常，就容易引發共鳴，自然就會有熱烈的迴響！

天氣不只事關怎麼穿搭，也能成為話題開端。（侯沛吟提供）

天氣轉熱可以聊：「周末天氣超好，我把冬天衣服和厚棉被都洗好收了，你呢？」、「天氣熱到海邊泡水很過癮，你會游泳？衝浪？」、「今年好流行花裙喔，還有你的馬褲，好好看，都在哪買？」、「餓了嗎？一起約吃涼麵？夏天你愛吃什麼？」扣住天氣精髓，就能開啟彼此對話的第一扇窗。

聊天公關腦 營造開放性問答

 你有沒有發現，以上的例子，都是問句，沒錯，聊天要善用開放性提問，開啟對話，千萬不要給一個yes或no的題目，那很快就為彼此的聊天畫上句點了。

民以食為天，美食永遠是最強棒的話題，我超愛聊吃，心情也會跟著飛揚起來，「我最愛的美食是吃鍋耶！而且是酸菜白肉鍋，你喜歡吃哪種鍋？」、「天氣熱了，吃冰好過癮，我超愛黑糖米苔目，你喜歡吃哪種？」對方回答後要延續話題繼續聊，「你有特愛店家嗎？」「為何喜歡吃這個？」

聊天公關腦 學會讚美、熱情回應

除了善用疑問句打開話題，重點還有記得適度的讚美對方！讚美在聊天中的比重千萬不要小看，而且別忘了熱情回應，讓話題火熱討論起來，因為如果意興闌珊，對話也就熱不起來！

「原來你喜歡吃麻辣鍋，我也喜歡某某家的鍋底，你呢？」「你喜歡豪華露營喔！感覺超酷的，你都去哪個露營區？要準備啥？」「你喜歡餅乾鞋？你很走在時代尖端耶！趕流行，怎麼挑款式？」讚美中延續話題，讓對方也覺得自己很有眼光，分享就變得更容易。

別怕聊天，美食或自己有興趣的事物，都是好主題。（侯沛吟提供）

聊天公關腦 別搶著說、認真聆聽

聊天有大忌是「插話」，尤其話題聊到火熱時，你也忍不住想分享，或是想提出自己的觀點，其實很容易打斷對方而「掃興」。想想自己跟親友、同事、家人聊天時，是不是有這樣的壞習慣，如果有，可以盡量練習學會傾聽，學會好好聽對方說話，是學會聊天必要之鑰。

聊天公關腦 掌握未完待續感

聊天既然是面對面，表情和肢體都會影響觀感，保持微笑和適度點頭，都是必要的。溫馨提醒，微笑這件事情，嘴角微微上揚，就足以表達你的善意，這是需要練習的，尤其不擅於微笑的人，可以面對鏡子試試看，或是錄下來自己跟人說話的反應，適度調整展現出來的態度，更優化聊天的品質。

你可能會問我「聊天多久是最好的？」我的答案很彈性，就是把聊天留在最美的時刻，有「未完待續」的感覺是100分，如果閒聊10分鐘內搞定，半小時往往是情感互動最佳時間，最長不建議超過1個小時。如果實在對話題不感興趣，那也別硬聊，打壞關係，否則可能連下次開口聊天的機會都沒有了。

聊天是你的罩門嗎？坐而言不如起而行，一回生、二回熟，開始練習每天找人聊聊天，看完天氣預報後，展開一天的聊天之旅，剛開始每次聊個5到10分鐘，掌握五個訣竅，你會發現原來聊天公關腦，其實有機會自己練習。

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