與家人同處一個事業體系,執行長還是自己的哥哥,林塏家(Alison)的感受特別深刻,「也許別人會覺得家人比較好溝通,但我覺得還好,我對外人好像比較好溝通。」

Alison與哥哥蕾娜塔執行長林慈棋相差8歲,林慈棋說,從小她就是家裡的掌上明珠,備受疼愛,想要的東西只要說得出口,幾乎勝券在握。但Alison回到家族事業體系工作後,林慈棋板起臉孔,「在家裡我是你的大哥,在工作上講求公平,妳,沒有特權,做給我看。」

林慈棋猶如兩人父親的復刻版,他成為了Alison的嚴師,逼得一切從零基礎開始摸索的Alison,在短短兩年內成為百萬業務,拚搏走出屬於自己的路。

回到家業經驗值一切歸零

「原本我是唸藝術的。」Alison語出驚人,當時她考量在台灣藝術發展受限,最終沒能圓藝術夢,因此她憑藉著一口流利的英文,一邊尋找合適的工作,恰好碰上以英文溝通為主的工程師職缺,毅然決然踏上新的人生岔路。

「工作那三年,我幾乎都是一身休閒運動服,聊著宅宅的話題。」Alison經常頻繁地與外國人信件往來,但極少開口對談需求,讓她不由自主的「宅」味上身,回到家工作初期,還被客戶調侃「你以前是工程師對吧?看的出來。」讓Alison哭笑不得。

接手家業是她第三度跨行,原本離鄉在台北工作的Alison,因為哥哥的雙胞胎兒女出生,同住的母親決定接手幫忙照顧小孩,因此力勸她回桃園幫忙家業,「不能一輩子為別人賺錢,要為自己工作,哥哥也需要一個幫手。」

當年25歲的Alison是乖乖聽話返家工作了,但這一次她碰上了嚴厲的老闆,也就是哥哥林慈棋,因此她嚐不到半點所謂新人入行的蜜月期,而是被立刻要求要懂產品,陌生開發客戶,這讓毫無頭緒的Alison嚐盡苦頭,只得咬牙苦撐。

哥哥態度堅硬 她如坐針氈

Alison形容自己是「地獄倒楣鬼」,哥哥總是對她砲火全開,她回憶一次公司活動聚會,她正好在台北剛拜訪完客戶,趕回桃園時已遲到了十多分鐘,這讓向來重視時間的林慈棋忍不住電話狂飆:「準時比業績還要重要,這是做人的基本底線!」

林慈棋十分重視妹妹的態度,對她嚴格依舊,他更希望妹妹走出不同於自己的路。因此,在任何大型重要場合,林慈棋總是放手讓妹妹去摸索,不主動介紹,不多說一句話,讓Alison備感壓力,她決定另闢蹊徑。

在入行三個月左右,Alison主動約了一間連鎖髮廊,希望能安排時間與設計師介紹染膏產品,解釋染膏的特性,在不同的底色下會呈現出的顏色變化,因為是Alison的首次出征,一次要面對30幾位聽眾,令她有些膽怯,因此找了業務夥伴協助講解,結果當天從清晨5點自桃園出發到台中,業務夥伴始終沒有接電話,最後,Alison被放了鴿子,她只得硬著頭皮上場。

「我講的非常破爛,看著PPT從頭唸到尾,唸完才發現全身都是汗。」當時聽完她照本宣科的經理,等不及Alison下台馬上質問:「請問你有準備好嗎?」經理表示,他們已經25年沒有讓任何業務進去解說過,「他給我機會,但我對不起他的設計師們,我正在浪費他們時間。」

「從那次之後,我非常難過,我告訴自己, 從今天開始,我不要對不起願意跟我講話的人。」回想起當年,Alison仍忍不住哽咽,「那對我來說是一個痛的領悟,未來不管是對待客戶,還是自己,我都會要求盡一百萬份心。」

背水一戰 她奮不顧身

此後,Alison非常努力備課,她親自跑到沙龍店,拜託造型師指導她如何染髮,她找出過往唸藝術學過的色彩學資訊,反覆複習讓她能更清楚色澤變化,「染髮好比畫畫,要調出跟上次一樣的顏色很有難度,以咖啡色底色頭髮來說,要用雙氧水、染膏去調出顏色,跟目前底色做融合…」那些專有名詞早已默默灌輸到Alison的腦海中,她不間斷學習,上課前一天至少都得花3小時備課才肯休息。

「美髮業就是很有人情味的地方,只要你很努力,他們都願意再次給你機會。」Alison用誠懇突破髮廊經理心房,請托試用產品,同時也央求其他設計師給她機會,26歲的Alison終於成功扳回一城。

Alison為客戶講解產品。(Alison提供)

她勇於闖出自己的一片天

兩年下來,Alison成為了百萬業務,不同於哥哥主打量體大的連鎖美髮店市場,Alison勇闖台北市精緻、知名度較高的單店,她進一步解釋,當時整個台北市幾乎遍尋不著台灣品牌,尤其市中心消費單價普遍較高,又有國外品牌迷思,接受台灣品牌的機率更低。

不過,也就是因為還沒摸透髮品產業,反而練就Alison的膽大,「先衝再說。」她坦言,當業務拜訪店家就要有不怕被打擊的精神,「剩下的就看你怎麼磨練自己。」

現在的她,下班時刻不急著離開,她乾脆避開塞車繼續勤跑客戶,一天下來足足可跑20幾間,「多跑一間,機會就多一點。」只要一有空檔,就會翻翻商業類書籍,她喜歡在通勤時間聽TED,經常讓她收穫滿滿。

她坦言,常常會有人羨慕她跟家人一起工作,「有時候有血緣關係,也有說不出的不開心 ,也許別人會覺得家人比較好溝通,但我覺得在外面比較好溝通。」直至現在,哥哥林慈棋仍會隨時查看Alison的KPI,不過,當他說出「你的成長,我全都看在眼裡。」對於Alison來說,是最感動的肯定及鼓勵。

哥哥林慈棋(右)對妹妹(左後一)愛之深責之切,將她視為接班人看待。(林塏家提供)